실패에서 배우는 경영 2

프롤로그

들어가는 글_‘위험한 실패’를 뛰어넘어 ‘위대한 실패’로

Chapter 1. 경영철학
자신의 기업에 맞는 경영철학을 찾아라
잘못된 경영철학으로 위기에 빠진 기업
01 경영철학 승계 실패가 가져온 결과 - RJ레이놀즈
02 무관심의 경영철학이 부른 비극 - RMI의 블랙베리
03 부녀 간 경영철학 대립이 가져온 기업 이미지 훼손 - 오츠카가구
INSIGHT _ 경영철학의 주체는 경영자 아닌 기업 구성원

Chapter 2. 의사결정
두려움 없이 신속하고 타당한 의사결정을 하라
위험한 의사결정으로 위기에 빠진 기업
01 경영자에게 지나치게 의존하는 기업구조의 한계 - 랄프로렌
02 기업문화를 단시간에 바꾸려 했던 잘못된 의사결정 - 제록스
03 시류에 맞지 않는 의사결정 원칙을 고수한 기업 - 폴라로이드
INSIGHT _ 두려움을 받아들이고, 현실주의자가 되어라

Chapter 3. 윤리의식
최고의 기업경영 전략, 윤리의식 회복에서 찾아라
윤리의식 부재로 위기에 빠진 기업
01 권력투쟁에 희생된 윤리의식, 기업을 부수다 - 폭스바겐
02 기업 내부 시스템이 만든 윤리의식 결여 - 이케아
03 책임 회피만이 능사는 아니다 - 파이어스톤
INSIGHT _ 윤리경영, 위기를 기회로 바꾸는 원동력

Chapter 4. 미래예측력
미래예측력이 만드는 지속가능한 성장
미래예측 실패로 위기에 빠진 기업
01 현재 지위에 급급해 미래지도를 그리지 못한 기업 - 왕연구소
02 대세 트렌드를 읽지 못해 생긴 필연적 결과 - 크리스피크림도넛
03 디지털 음원의 가능성을 무시한 대가 - HMV
IINSIGHT _ 미래를 예측하는 최선의 방법은 미래를 창조하는 것

Chapter 5. 전략적 사고
실패 가능성을 지우는 전략적 사고의 힘
전략적 사고를 하지 못해 위기에 빠진 기업
01 경영자의 능력 부족과 조직 학습 부재로 인한 위기 - 야후
02 이익 극대화만 꾀하는 전략적 사고의 위험성 - 지멘스
03 정책 변화에 안이하게 대응한 결과 - 롤스로이스
INSIGHT _ 경영자를 포함해 기업 구성원 모두가 해야 할 전략적 사고

Chapter 6. 협상력
협상의 필요조건, 공감하게 만드는 설득력
협상력 부재로 위기에 빠진 기업
01 비전 공유 없이 머릿속 계획에만 집착했던 이베이 - 스카이프테크놀로지
02 협상의 의미와 가치를 망각하다 - 샤프
03 과도한 매뉴얼 집착이 낳은 노조 장악 실패 - 버라이즌커뮤니케이션즈
INSIGHT _ 협상, 설득을 넘어 납득으로

Chapter 7. 기업이미지
기본에 충실한 기업이미지 형성 전략이 기업을 살린다
순식간에 무너진 기업이미지로 위기에 빠진 기업
01 경영자의 성추문으로 인해 치명타를 입은 기업 - 아메리칸어패럴
02 기업이미지 회복을 위한 전략적 접근의 부재 - 미쓰비시자동차
03 고객만 보고 노동자를 등한시한 결과 - 독일 아마존
INSIGHT _ ‘안전’은 기업이미지 관리 전략의 기본 중 기본

Chapter 8. 인재관리
일은 ‘사람’이 하는 것, 스스로 움직이게 하라
잘못된 인재관리로 위기에 빠진 기업
01 직원들의 동기 유발을 억제한 성과주의 - 소니
02 직원들을 실망시킨 경영진의 독단적인 해외 진출 결정 - TCL
03 때로는 내부 고발자가 ‘약’이 된다 - 바클레이즈은행
INSIGHT _ 인재관리에 있어 신의 한수는 역시 칭찬

Chapter 9. 동기부여
동기부여, 능동적인 직원을 만드는 비법
직원 동기부여 실패로 위기에 빠진 기업
01 타이거 우즈에게만 ‘올인’하지 않았더라면 - 나이키
02 수익 창출보다 중요한 인적자원 관리 - 뉴욕타임즈
03 직원들의 능동적 참여를 보장해 주는 시스템의 부재 - 페트로브라스
INSIGHT _ 사람은 '감사하다'는 말에 움직인다