경영혁명

1장 변화의 혁명은 시작되었다
변화를 수용하는 경영
조직 파괴가 성과로 이어지기도 한다 ⇢ 홀라크라시
보스가 없어도 성공한다 ⇢ 자포스
▶▶Insight 180도 다른 발상은 새로운 도전의 기회를 준다

2장 경영철학으로 변화를 리드하는 CEO
인공지능이 제시하는 경영철학의 가능성
과학적 경영철학의 시대
공동창조의 경영철학을 실현하다 ⇢ 레노버
로봇과 인간이 함께 일하는 시대를 선도하다 ⇢ ABB
직원들의 소망을 경영철학에 담아내다 ⇢ 파소나
▶▶Insight 경험의 통합을 이끄는 가치 발견

3장 인공지능이 승진을 결정하는 시대
인공지능 면접관 시대가 왔다
경영혁명 4.0 시대의 인재혁명 084 슈퍼 사원들의 집합체 ⇢ 산슈세이카
사내 SNS로 소통하는 인재를 만들다 ⇢ 시티즌
AI 인사부장의 탄생이 가져온 변화 ⇢ 크레디트스위스 096
▶▶Insight 인재혁명의 인사이트

4장 마켓 4.0을 이끄는 CMO 시대
마켓 4.0 : 마케팅 무한도전의 역사
마켓 4.0을 리드하는 기업들
올웨이즈 온 마케팅의 대표 주자 ⇢ 나이키
고객에게 시간을 돌려주는 노 브랜드 ⇢ 무인양품
세계의 빅데이터 센터를 꿈꾸다 ⇢ 텐센트
▶▶Insight 1 여성을 주체로 한 마켓 4.0
▶▶Insight 2 마케팅을 통한 기업의 부활

5장 제로 리스크 시대의 리스크 관리
새로운 리스크와 리스크 관리 혁명
새로운 리스크 관리에 도전하는 기업들
제로 리스크의 함정에 빠지다 ⇢ 딜리버루
리스크를 마케팅의 기회로 삼다 ⇢ 프로그레시브
리스크 관리의 허상이 가져온 위기 ⇢ 영국항공
틈새 전략으로 문제를 해결하다 ⇢ 도어맨
▶▶Insight 불가항력 리스크에 대한 대안

6장 노동자 부재의 스마트 경영 시대
노동자의 부재와 혁신의 딜레마
스마트 경영을 향한 기업들의 도전
노동인구 감소를 대비한 스마트 팩토리 전략 ⇢ 캐논
점진적 진화를 통한 스마트 제조혁신 ⇢ 노빌리아
로봇이 대체 불가능한 인간의 가치 발견 ⇢ 발뮤다
감정노동의 희망, 디지털 레이버 ⇢ 버진 트레인즈
▶▶Insight 기술혁신의 주인공은 여성

7장 뉴파트너십 코피티션의 시대
제4차 산업혁명 시대의 파트너십과 생존 전략
감정보다 실리를 추구하는 코피티션
IT 공룡들을 손잡게 한 AI
코피티션을 통해 생존의 길을 찾은 기업들
배려는 코피티션의 전제조건이다 ⇢ 바스프와 랜다
파트너십의 깊이는 시간에 비례한다 ⇢ 도레이와 보잉
포괄적 파트너십을 통한 생존 전략 ⇢ 화웨이와 오라클
▶▶Insight 제4차 산업혁명 기술을 활용한 뉴파트너십

8장 NO CEO 시대의 경영
NO CEO 시대의 전원경영
NO CEO 시대의 경영혁명
격자 조직에 기반을 둔 직원 참여형 리더십 ⇢ W. L. 고어
권위를 배제한 리더십 조직 ⇢ 오토매틱
CEO가 없는 기업 ⇢ 크리스프와 DPR
▶▶Insight 지금은 전원분석경영의 시대

에필로그 AI 경영과 IA 경영 사이에서 공동가치를 찾다

그러던 어느 날, 다른 회사에서는 보기 드문 일이 발생했다. 즉 자포스 역사상 가장 긴 고객과의 통화로 남아 있는 7시간 30분 상담이 이루어진 것이다.

2017년 6월, 중국 상하이에는 세계 최초로 손님을 기다리는 슈퍼가 아니라 손님을 찾아가는 차세대 슈퍼마켓이 등장했다.

제4차 산업혁명이라는 변화에 대응하기 위한 방법을 제시하기 위해서 파소나는 스스로 극복해야 하는 과제 또한 발견했다. 파소나가 발견한 세 가지 과제는 바로 시간과 거리의 벽, 조직의 벽, 문화의 벽이었다.