바쁜 사람에게 일을 시켜라

들어가는 말

제1장 뛰어난 인재들은 어떻게 성공을 준비하는가
꿈의 실현을 위해 준비해야 할 시간
생각과 행동 변화를 위한 길잡이, NLP
변화를 추구하면 성공의 길이 보인다

제2장 생각의 틀을 바꾸면 성공한다
뛰어난 인재의 자질은 무엇인가
좋은 인재에서 뛰어난 인재로 가는 길

제3장 성공은 끊임없는 배움의 과정이다
열린 마음으로 피드백 받아들이기
사람들은 정보를 다양한 방식으로 수용한다
자신이 선호하는 사고방식을 파악하라

제4장 자기 신뢰가 만드는 긍정적인 사고
장벽을 무너뜨린 긍정적인 태도
어떤 목표이든 긍정적인 관점에서 세워라
동기부여라는 잠금장치
생각이 다르면 설득 방식도 달라져야 한다

제5장 목표 달성을 위한 자신감
성공을 시각화하라
상황을 다르게 보려면 관점을 바꿔라
성공을 가로막는 믿음
자신감 있는 자아를 찾는 순간변화기법

제6장 도전과 열정을 위한 에너지
열정과 추진력
행동에 영향을 미치는 에너지 근원
에너지 생성의 시간
에너지를 키우는 습관

제7장 아이디어를 창출하는 호기심
호기심은 무엇을 의미하는가
성과를 창출한 롤모델
호기심의 적은 습관이다

제8장 인정받기 위한 의사소통
의사소통에 뛰어난 사람은 어떻게 다른가
유대감을 위한 라포 형성하기
라포 형성을 위한 맞추기와 이끌기
상대의 마음을 엿볼 수 있는 단서
의사소통의 함정
메시지 전달을 위한 이메일 작성법

제9장 진정한 주도권을 가지는 의사결정 능력
변화의 원인이 되는 사람
최고의 결정을 내리는 법
이중 은폐 기법

제10장 변화 대응을 위한 유연성
조직의 성장에 필요한 지각적 입장 기법
예상치 못한 일 대비하는 법
유연한 업무 환경 만들기

제11장 함께 성장하는 팀 플레이어
성장과 변화를 위한 구조적 모형
변화를 위한 논리적 단계
유사점과 차이점을 바라보는 관점
나와 팀을 위한 팀 플레이어
팀의 기여도를 높이기 위한 전략
상사와의 관계 관리

제12장 만남의 가치를 높이는 인간관계
최고의 자원은 사람이다
인간관계의 앵커
인맥 넓히는 법
만남으로 얻는 값진 보물

좋은 인재에서 뛰어난 인재로 도약하려면 어떤 피드백도 받아들이는 겸허한 자세가 필요하다. 다른 이들의 솔직한 견해와 의견, 그리고 나에 대한 비판도 수용해야 한다는 뜻이다. 최고의 팀원은 합리적으로 비판하며 건설적인 의견을 제시하는 사람이다. 당신은 미흡한 업무에 대해 주변의 찬사를 기대하지 않을 것이다. 마찬가지로 다른 사람에게 형식적인 칭찬은 하고 싶지 않을 것이다. 다른 이의 기분을 상하지 않게 적당히 맞춰주는 것보다 상처를 주더라도 발전시키는 사람이 되어야 한다. 연례 인사 평가는 1년간 어떤 성과를 거두었고, 어떤 부분이 바뀔 수 있는지 돌아보는 기회다. 서로에게 도움이 되는 피드백 문화를 만들기 위해 노력해야 한다. 그렇게 해야 모두의 성과가 점차 개선될 것이다.

뛰어난 인재의 중요한 자질은 자신감이다. 자신감이 넘치는 사람은 자신감이 없는 사람보다 더 많은 것을 이루어낸다. 직장에서 리더의 자질이 있다고 평가받으려면 자신에 대한 믿음을 갖고 있어야 하며, 또한 당신이 자신감 있는 사람임을 인정받아야 한다. 타고난 자신감이 없다면 여러 방법을 통해 자신감을 만들도록 한다. 자신감은 내면에서 생겨나는 마음의 상태다. 아무도 당신의 자신감을 키워주지 않는다. 그러나 당신의 자신감을 무너뜨릴 수 있는 사람은 많다. 꾸준한 노력으로 자신감을 발견하고 키워나간다면 자신감은 습관으로 굳어질 것이다. 그러면 사람들은 당신의 말을 주의 깊게 들으며 당신의 의견을 존중하게 된다. 자신 있는 행동은 이처럼 자연스럽게 영향력과 권위를 낳는다.

무슨 일을 하든 주변 사람들과 원만한 관계라면 일이 훨씬 쉬워진다. 그렇다고 반드시 가장 친한 친구가 될 필요는 없다. 단지 꼭 해야 할 일은 함께 일하기 위해 공동의 이해를 쌓는 것이다. 물론 그런 과정을 통해 자연스럽게 상대방과 관계가 좋아지기도 한다. 그렇게 자연스럽게 우호적인 관계로 발전시켰던 경우를 어려운 상황에 대입해보라. 원만한 관계를 주도하는 적극적인 사람이라면 주변 상황 또한 어렵지 않게 이끌 수 있다. 주도적인 위치에 있다는 것은 상황을 통제할 수 있다는 것이며, 이후 세상이 다르게 보일 것이다.
누군가와 라포를 쌓으려면 반드시 그 사람을 좋아해야 하는 것은 아니다. 사실상 누군가와 잘 지낸다는 것은 사람을 좋아하는 것 이상을 의미한다. 우호적인 관계는 존중과 믿음을 바탕으로 차이점을 수용할 때 이루어진다. 관계를 발전시키고자 노력한다면 서로 존중하게 될 것이고, 이는 성공적인 업무를 위한 초석이 된다.