한계는 내 머릿속에만 있다

들어가는 글: 불가능을 가능으로, 가능을 현실로

제1강 누가 내 인생을 컨트롤하는가?
흙수저 밑바닥 인생에서
지금 당장 할 수 있는 일을 하라
자기 성장을 제한하는 것
적당하고 평범한 인생에서 벗어나라
왜 노력은 결실을 맺지 못할까
통찰력을 길러라
나는 얼마나 훌륭한 사람인가

제2강 성공한 사람이 일을 배우는 방법
포기하는 사람과 포기하지 않는 사람의 차이
나는 왜 반복해서 질문하는가
자문자답 노트
아주 작은 요소가 사업 전체를 망친다
답은 ‘일’ 안에 있다
소비자 심리도 모르면서 매상만 말하지 마라
소크라테스처럼 문답하라
모든 사장이 멘토다
사람은 미지의 것을 만날 때 성숙해진다
관계가 가치를 만든다
당신은 이미 독자성이 있다

제3강 나는 나의 응원군
우리는 생각이 너무 많다
돈과 행복의 관계
실패를 남 탓으로 돌리지 마라
불행한 사건에 대처하는 방법
행복으로 가는 길은 외길뿐이다

제4강 나는 왜 일하는가
내가 사는 세상을 더 좋은 곳으로 만든다
행동할수록 가능성은 커진다
사업의 이념이란 무엇인가
구멍을 파기 전에 왜 구멍을 파는지 생각한다
이념을 단련하는 방법
거짓 USP, 진짜 USP
타깃 녹다운 전략으로 하루를 계획하라
팀 관리의 요점
고객과 사랑에 빠져라

제5강 비판적 사고를 단련하라
우리에게 약한 ‘비판적 사고’
관계성에 주목하라
새로운 관점으로 일상을 본다
운동을 좋아한다면 뜨게질 책을 읽어라
왜 유능한 사람일수록 유연한가
군중심리를 벗어나라

제6강 심플하고 강력하게 성장하라
사업은 단 세 가지 요소로 성립한다
퓨처 페이싱, 고객 수를 늘리는 방법
고객을 컨트롤해서는 안 된다
점과 점을 세심하게 잇는다
품질경영 철학
최적화와 최대화
터널 비전과 깔때기 비전
시간적 가치를 계측한다
자본 없이도 사업을 시작할 수 있다
무에서 유를 창조하는 비즈니스 전략
광고비 0원으로 이만 명을 모으다
독창성에 집착하지 마라
비즈니스의 포트폴리오를 준비한다
규칙을 만들어라

제7강 마케팅은 죽었다
마케팅에 대한 오해
테크닉만으로는 의미가 없다
잃어버린 기회를 되찾아라
작게 시작해 다듬는 테스트 마케팅
오로지 자신의 사업에 초점을 맞춘다

제8강 품격경영
비즈니스의 목적은 무엇인가
빼앗지 말고 창조하라
멀리, 더 멀리
품격경영론
옳은 신념이 우리를 강하게 만든다

맺는 글: 고결하게 살아라
역자 후기: 마케팅 천재의 비즈니스 철학

운명(運命)에 인생을 맡길 뿐이라면 운(運) 이상은 기대할 수 없다. 이미 생명과 함께 부와 행복에 도달할 수 있는 모든 것을 컨트롤할 능력과 힘을 갖고 태어났는데도 말이다.
자기 인생에서 컨트롤할 수 없는 일은 불과 이 퍼센트 정도에 지나지 않는다. 나머지 구십팔 퍼센트의 문제는 얼마든지 제어할 수 있다. -적당하고 평범한 인생에서 벗어나라

소비자는 전쟁터의 병사가 아니다. 아무리 고도의 전술로 마케팅 전략을 짜도, 당신의 지령대로는 움직여주지 않는다. 이런 전략은 소비자의 ‘마음’을 따르지 않는 한 얼마 못 가 간파당하고 만다.
아무리 전략회의를 열심히 하고 수치를 분석해 그래프로 그럴듯하게 표현해도, 거기엔 인간성이 나타나지 않는다. 소비자에게는 한 사람, 한 사람이 가진 감정의 움직임과 고민, 인생이 있다. 그들 각자가 서로 다른 존재의의와 가치관을 갖고 별개의 인생을 살아간다. -소비자 심리도 모르면서 매상만 말하지 마라

사람이 물건을 살 때는 물건 자체가 아닌 거기서 얻을 수 있는 결과를 사는 것이다. 물건을 구매함으로써 얻을 수 있는 인생이나 사업에 영향을 주는 이점, 결과, 기쁨, 보장을 산다.
이것을 잊어서는 안 된다. 그저 물건을 팔기만 하는 것이 아니다. 예를 들어 물의 경우 우리 몸이 그것을 원한다. 물은 갈증을 해소할 뿐 아니라 건강 유지에도 필수적이다. 그렇다면 ‘고객의 건강’이라는 최고의 결과를 위해 세일즈해야 한다. 고객에게 최고의 상품과 서비스를 제공해야 한다. 기본적인 것이라도 가장 가치 있고 질 좋은 상품을 제공해서 보다 긍정적인 결과를 가져와야 한다. 그 결과 구입액도 증가한다. -고객을 컨트롤해서는 안 된다