고객의 눈으로 보면 마케팅이 새롭다

현재 서강대학교 경영대학 명예교수와 서울과학종합대학원(ASSIST) 석좌교수로 재직 중이며, 서울대학교 인문대학 영어영문학과에서 문학사, 서울대 대학원 경영학과에서 경영학 석사, 미국 텍사스 오스틴 대학교 경영대학원에서 경영학 박사 학위를 받았다. 연세대학교 국제대학원, 서울대학교 대학원 경영학과, 홍익대학교 경영대학에서 강의를 했으며, 미국 미시간 주립대학교(1995년)와 하와이 대학교(1996년), 조지타운 대학교(2007년)의 경영대학에서 초빙교수로 연구 및 강의를 하였다. Journal of International Business Studies(JIBS), 경영학연구, 국제경영연구, 고객만족경영연구, 벤처연구, 무역학회지의 편집위원으로 있었으며, 국제경영학회 회장을 역임하였다. 저서로는 글로벌 마케팅(2020), 글로벌경영(2019), 고객의 눈으로 보 면 마케팅이 새롭다(2009), 고객중심 마케팅(2006), 경영학 뉴 패러다임: 국제경영(2002), 고객의 눈으로 보면 모든 것이 새롭다(1999), 고객지향 경영 & 고객지향 마케팅(1995) 등이 있다. 또한 국제경영연구, 경영학연구, 마케팅연구, 소비자학연구, 광고학연구, 무역학회지, 벤처연구, 경영교육연구, Journal of International Business Studies(JIBS), Journal of Marketing(JM), International Marketing Review(IMR), International Journal of Research in Marketing(IJRM), Journal of International Consumer Marketing(JICM), International Journal of Enterprenuership(IJE) 등 국내외 주요 학술지에 논문을 발표하였다. 현재 그의 주된 관심 분야는 글로벌 마케팅, 글로벌 브랜드, 비교문화적 소비자행동, 해외직접투자, 사회적 기업, 정부 수출 지원정책 등이다.