과제설정부터 시작하라

머리말

1장 왜 과제설정능력이 필요한가
1. 과제설정능력이란
2. 과제설정, 문제해결, 목표달성의 차이
3. 현명하게 생각하고 열심히 노력하라
4. 누구에게나 과제설정능력을 요구하는 시대
5. 문제를 포착하고 스스로 판단하라
6. 상대의 기대를 뛰어넘어라
7. 과제설정능력을 익히려면

2장 과제설정 정확도를 높이는 세 가지 관점
1. 관점은 과제설정의 기초체력
2. 견지 ① 두 가지 이상의 견지에서 과제를 포착한다
3. 견지 ② 타인의 견지를 읽는 프로파일링 시트
4. 견지 ③ 백그라운드로부터 기대를 프로파일한다
5. 견지 ④ 견지를 높이려면
6. 견지 ⑤ 때로는 견지를 낮춘다
7. 시야 ① 시야는 공간과 시간의 이야기
8. 시야 ② 공간축의 시야
9. 시야 ③ 시간축의 시야
10. 시점 ① 시점이란 무엇인가
11. 시점 ② 시점 단련하기

3장 과제설정 기법 1 : 인풋
1. 좋은 아웃풋에는 좋은 인풋이 필수
2. 듣기 ① 컨설턴트 코치형은 듣기의 기본
3. 듣기 ② 잘 듣기 위한 3×3 매트릭스
4. 듣기 ③ 단시간에 효과적으로 들으려면
5. 듣기 ④ 신뢰관계는 양질의 인풋을 낳는다
6. 던져보기 ① 디스커션 페이퍼로 가설을 던져본다
7. 던져보기 ② 디스커션 페이퍼로 자극과 상기 던지기
8. 던져보기 ③ 잘 던지려면 테크닉이 필요하다
9. 던져보기 ④ 던진 뒤 반응 확인하기
10. 계산하기-인풋은 정확하고 공정하게
11. 한 단계 높은 인풋을 파악하라

4장 과제설정 기법 2 : 프로세스
1. 인풋에서 얻은 정보로 과제설정하기
2. 논리적 사고와 수평적 사고의 관계
3. 논리적 사고의 특징
4. 논리적 사고의 관점 ① 논점을 명확하게 만드는 MECE
5. 논리적 사고의 관점 ② 프레임워크는 요소를 분해하는 틀
6. 논리적 사고의 사고방식 ① 근본 원인을 파헤치는 이슈 트리
7. 논리적 사고의 사고방식 ② 논리적인 설득을 위한 의사소통 기법, 피라미드
8. 논리적 사고의 한계와 수평적 사고의 필요성
9. 수평적 사고의 특징
10. 수평적 사고의 사고방식 ① 전제를 의심한다
11. 수평적 사고의 사고방식 ② 관점을 바꾼다
12. 수평적 사고의 사고방식 ③ 조합한다
13. 논리적 사고와 수평적 사고 조합하기

5장 과제설정 기법 3 : 아웃풋
1. 과제 아웃풋하기
2. 과제설정 포맷은 과제를 확정하는 도구
3. 과제설정 포맷 작성법 ① 현상과 바람직한 모습은 간결하게 적는다
4. 과제설정 포맷 작성법 ② 목적과 목표는 실행력을 높인다
5. 과제설정 포맷 작성법 ③ 각각의 목표에는 각각의 어프로치가 있다
6. 과제설정 포맷 작성법 ④ 시간 순서로 스케줄을 정리한다
7. 과제설정 포맷 작성법 ⑤ 체제와 역할을 명확히 한다
8. 과제설정 포맷 작성법 ⑥ 리스크와 전제조건은 마지막에 제시한다
9. 현상과 바람직한 모습을 전달하는 테크닉 ① 할리우드 템플릿으로 마음을 사로잡다
10. 현상과 바람직한 모습을 전달하는 테크닉 ② 벨빈 롤 모델로 전달방식을 선택한다

글을 마치며

현상과 바람직한 모습을 선으로 연결할 때 그 중간에서 장해를 주는 문제만이 그 과제에서 다루어야 할 문제이다. 비즈니스 현장에는 수많은 (얼핏 보기에) 문제 같은 것과 (얼핏 보기에) 해야 할 일이 쌓여 있다. 그렇기 때문에 진짜 바람직한 모습을 실현하기 위해 해결해야 할 문제가 무엇인지 찾아내는 것이 중요하다. 문제처럼 보이는 사물과 현상, 얼핏 보기에 해야 할 일처럼 보이는 것에 무작정 매달린다면 아무리 시간과 노력을 들여도 성과로 연결되지 않는다.

만족스런 결과를 내놓는 일류 축구선수는 자신에게 패스가 왔을 때 ‘우연히 거기에 있었던’ 것이 아니라 상황을 판단하여 그 자리에 먼저 가 있는다. 시합 전체의 흐름을 읽고 팀의 승리를 이미지화하여 승리를 위해 무엇을 해야 할지 스스로 판단함으로써 높은 퍼포먼스를 발휘한다.

늘 의문을 가지고, 문제가 발생하면 ‘??이 문제였다. 이상’으로 끝내지 말고 ‘어째서 그것이 문제가 되지?’ ‘문제를 일으킨 원인은 무엇이지?’라고 거듭 생각한다. 그렇게 함으로써 시점을 더욱더 날카롭게 단련할 수 있다.