위대한 기업을 만드는 힘, 컬처 커넥션

이 책에 대한 찬사
들어가며

1장 너 자신을 알라
2장 고성과자들이 답이다
3장 몇 가지만 제대로: 문화를 조직과 정렬시키기 위한 필수도구들
4장 위에서 아래로: 리더십은 기업문화에 어떠한 영향을 주는가
5장 문화의 전파: 문화를 구체적으로 표현하라
6장 문화훈련
7장 문화와 축하행사
8장 존재의 이유: 신조와 믿음이 문화를 강화한다
9장 한 번 재고 세 번 잘라라
10장 문화에 독이 되는 요소들: 무엇이 기업문화를 해치는가
11장 문화변화: 습관, 제도, 사람의 변화
12장 문화를 옹호하는 사람들: 문화챔피언의 중요성
13장 문화의 충돌: 문화는 왜 글로벌 확장의 핵심 요소인가
14장 문화와 기업지배구조: 기업문화에서 이사회의 역할
15장 메시지를 거리로: 기업문화를 브랜드로
16장 궁합이 맞는 인재
17장 조직과 직원의 궁합을 높이기 위한 성과 관리
18장 문화와 성과: 문화가 성과의 원동력이라는 증거

감사의 말
주석

문화란 직원들이 함께 모여 구호를 외치는 것만으로 만들어지는 것이 아니다. 문화는 직원들이 일상에서 어떻게 행동하는지를 보면 나타난다. 성과가 우수한 조직들을 보면 특정한 행동 또는 행동의 기준이 되는 가치를 정의하면서 문화가 시작된다. 그 후에는 정의한 행동을 강화하고 소통시키며 조직 전체에 스며들도록 해야 한다. 그리고 그러한 행동을 추진하는 힘은 리더십에 있다.

문화는 경쟁력이다. 문화를 기업의 중요한 무기로 받아들여야 한다. 문화가 적절하게 정의되고 조직과 잘 결합된다면 문화는 성과를 끌어올릴 것이기 때문이다. 전략, 제품, 전술과 같은 것은 어느 정도 모방할 수 있다. 그러나 문화를 모방할 수는 없다. 문화는 DNA처럼 조직을 경쟁자들과 확연히 구분시키는, 쉽게 바꿀 수 없는 표시이기 때문이다.

성과 관리는 조직을 발전시키기 위한 핵심적인 도구지만, 성과 및 결과와 함께 행동을 측정해야만 효과를 거둘 수 있다.