끌리는 사람은 대화법이 다르다

감사의 말

01 개성을 살려라
chapter 01 들어가는 글: 자신만의 대화법을 찾아라
chapter 02 자신이 특별한 존재임을 잊지 마라
chapter 03 당신은 어떤 유형인가?

02 철저하게 준비하라
chapter 04 대화의 장벽 극복하기
chapter 05 공통부분은 대화의 원동력

03 기대감을 갖고 다가가라
chapter 06 먼저 대화 시작하기
chapter 07 대화 발전시키기
chapter 08 대화 마무리하기
chapter 09 대화가 끝난 후

04 상대에게 초점을 맞춰라
chapter 10 말 듣는 방법 배우기
chapter 11 스트레스 활용하기
chapter 12 호기심 키우기
chapter 13 개방형 질문, 폐쇄형 질문
chapter 14 곤란한 상황에 대처하기
chapter 15 태도가 가장 중요하다
chapter 16 첨단 의사소통 방식
chapter 17 의사소통을 위한 간단한 교육
chapter 18 직접 대면하기

맺음말

대화를 나눌 때 사람들이 가장 두려워하는 게 무엇인 줄 아는가?
바로 이야깃거리가 바닥나는 것이다. 사람들은 대화중에 새로운 화제가 없어 침묵이 흐르게 되는 것을 몹시 두려워한다. 이런 사람들은 대화의 성공 여부는 전적으로 준비된 화제가 얼마나 있는지에 달려 있다고 생각한다. 화제와 질문, 이야기가 많으면 필요에 따라 대화 도중에 얼마든지 그것을 끼워 넣을 수 있다고 믿기 때문이다. 하지만 이런 사고방식은 효과적인 대화의 가장 큰 원천 중 하나를 간과하고 있다. 바로 상대의 경험을 탐색하며 새로운 이야깃거리를 끄집어내야 한다는 것이다. 우리는 ‘공급자’가 아닌 ‘탐험가’가 되어야 한다. 탐험가가 되는 것이야말로 우리의 머뭇거림을 역동적이고 만족스러운 대화로 바꿔 놓을 수 있는 가장 효과적인 방법이다.

견해가 다르다고 해서 방어적인 태도를 보이지 마라. 상대의 의견을 주의 깊게 듣고, 왜 그가 그렇게 느꼈는지를 알아본다. 이렇게 말해 보는 것도 좋은 방법이다. “재미있군요. 제 생각은 좀 다르지만 어쨌든 상당히 신선한 관점이네요.”상대와 논쟁하려 들기 전에 먼저 신뢰를 쌓아야 한다. 논쟁에서 이겨도 관계 맺기는 포기해야 할지도 모른다. 논쟁은 상대를 방어적으로 만들어 오히려 상대로 하여금 자기 의견에 더 집착하게 만든다. 당신이 상대를 굴복시켜야 할 대상으로 보지 않고 한 인간으로 배려해 주면 상대는 그 점을 높이 살 것이다.

대화의 목적은 상대와 관계를 맺는 것이지 상대의 유언장에 이름을 올리는 것이 아니다. 만일 자신이 과묵한 사람이라면 그 자리에서 가장 외향적인 사람과 자신을 비교해서는 안된다. 현실적이지도 않을뿐더러 마치 사과와 오렌지처럼 비교의 대상이 되지 않는 것을 비교하는 격이다. 자신을 남과 비교하면, 자신을 비현실적으로 보게 된다. 핵심은 자신의 개성을 깨닫고, 받아들이며, 안고 가는 것이다. 진심으로 그렇게 한다면 당신은 내면에서 나오는 긍정적인 관점을 갖게 될 것이다. 그리고 그것이 다른 이들을 당신에게로 끌어당길 것이다.