논리적으로 말하는 테크닉

Chapter 1 왜 여러분의 말은 잘 전달되지 않을까?
기본적으로 당신에 대해선 아무도 알지 못한다
상대방의 입장에서 생각하자
상대를 이해하는 것부터 시작하라
자신이 가진 상식은 만인의 상식이 아니다
타인의 이야기를 맹신하지 말라
감정어와 논리어의 차이를 파악하라
기본은 논리어와 타인의식이다
핵심노트

Chapter 2 상대방에게 전달되는 말하기 방법을 위한 논리력
논리력은 사물의 이치를 이해하고 설명하는 힘이다
일상 대화에도 논리는 숨어 있다
규칙을 알면 논리력은 학습된다
논리의 기본은 대등관계부터이다
논리의 필수는 대립관계이다
원인규명과 인과관계를 보다 논리적으로 설명하라
매일매일의 습관이 논리력을 키운다
핵심노트

Chapter 3 이런 이야기 방법으로는 손해 본다
싫증나는 사람은 이렇게 말한다
타인들은 논리의 비약을 이해해주지 않는다
지나치게 부풀려 이야기하면 신뢰받지 못한다
자기완결의 논리는 타인을 짜증나게 만든다
변명과 미봉책은 제 무덤을 파는 것이다
청산유수는 의외로 타인을 이해하기 어렵게 만든다
핵심노트

Chapter 4 ‘논리적으로 말하기’를 실천하는 테크닉
타인들은 절대로 자신의 이야기는 이해해주지 않는다
화제를 제시하여 주의를 끌어라
논리적인 구성을 의식하자
요점을 명확하게 밝혀라
논리의 규칙을 능숙하게 사용하자
접속어에 주의하자
주장에는 논증할 책임이 뒤따른다
주관과 객관을 혼동하지 말자
말을 생략할 때는 항상 주의하자
눈치 없는 사람이 되지 않도록 해라
표정과 몸짓의 표현력을 무시하지 마라
핵심노트

Chapter 5 말 잘하는 사람이 듣기도 잘한다
상대의 입장을 존중하라
좋은 타이밍에 맞장구를 쳐라
상대방의 이야기를 방해하지 마라
문맥을 파악하라
상대방의 상식과 전제를 의심하라
논점 바꿔치기에 속지 마라
핵심노트

Chapter 6 회의를 알차게 진행하는 테크닉
자신의 입장을 명확하게 밝혀라
질문은 간결하게 하라
상대방의 의견과 질문에 정확히 대답하라
논의가 충돌되는 원인을 찾아라
말꼬리를 잡아서 쓸데없는 논쟁을 만들지 마라
효과적으로 반론하려면 먼저 양보부터 하라
변증법으로 타협점을 찾아라
핵심노트

Chapter 7 많은 사람들을 흡입시키는 말하기 테크닉
첫 발언으로 주목을 끌어라
톤을 적절하게 활용하라
시간을 활용하라
본론으로 바로 들어가라
장소의 분위기를 활용하라
나열형의 이야기는 절대 금물하라
핵심노트

Chapter 8 매일 연습할 수 있는 ‘논리적으로 말하는 테크닉’ 터득하기
읽기로 논리적인 사고를 키워라
지식을 저장하라
특기를 만들어라
자신만의 ‘색깔(형태)’을 찾아라
대화 파트너를 만들어라
실패를 두려워하지 말고 발언할 기회를 노려라
핵심노트

하나의 말과 대상이라고 해도, 모두가 같은 이미지를 품고 있다고는 말할 수 없어. 상황에 따라 다르게 연상하고, 다른 감정을 가질 수도 있어. 싫어하던 것이 좋아지거나, 흥미있던 것이 갑자기 싫증나는 것은 누구에게든 있을 수 있는 일이야.
‘객관적’이라는 말이 있지만, 결국 인간은 주관적인 동물이기 때문에 철저하게 객관적으로 보거나 생각할 수는 없어. 그러므로 자신이 하는 말을 상대방이 자신과 똑같이 이해했다고 생각하는 것은 위험한 일이야.

논리적 구성을 쉽게 말하자면 먼저 주장과 의견을 제시하고, 구체적인 예를 든 다음 마지막에 원인을 규명하지. 그에 비해 ‘인과관계’는 처음부터 구체적인 예를 제시하고, 그 다음에 연상되는 공통점을 이끌어 내는 형태야. 마지막에 ‘그러므로 이러한 결론이 나옵니다’라는 주장을 하는 거지. 이야기할 때는 ‘인과관계’를 사용하는 빈도가 높을 수도 있어.

평소에 착실하게 일하고 성실했던 사람이라면, 잘못을 해도 그것을 크게 나무라지는 않아. 누구나 실수는 할 수 있고, 열심히 하다가 결과가 그렇게 된 것을 알고 있으니까. 결국 중요한 것은 평소 일할 때의 자세인 거야.
그러나 변명만 늘어놓는 사람은 그것을 몰라. 게다가 변명하는 자신을 상대방이나 주위의 사람들이 어떻게 보고 있는지도 생각하지 않지. 그런 사람은 자신이 변명을 듣는 입장이 된다면 어떻게 할지 다시 한 번 생각해보는 것이 좋을 거야.