고객과 직원을 사로잡는 유머 경영

1부 왜 유머인가 - 유머의 이득
1. 무슨 생각을 했는가
2. 유머의 이득
3. 생산성을 높이려면 도입해야 할 것 - 바로 유머
4. 유머가 온다. 유머가 와
5. 지루하면 팔리지 않는다
6. 어릿광대 개념
7. 유머러스해지면 인간다워진다
8. 당신의 모임을 재미있게 만들어라

2부 왜 비즈니스에 유머인가
9. 긍정적인 유머 vs 부정적인 유머
10. 유머는 쌍방향으로 작용한다
11. 재미를 빨아들이는 사람
12. 생사가 달린 유머
13. 끝까지 다하자
14. 프핀스 원칙
15. 장부가 유머에 투자를 한다?
16. 섹스는 죽었다! 귀가 번쩍 트이지 않는가 유머는 섹스를 대신하는 최고의 자극제다

3부 실제로 활용할 수 있는 유머 툴
17. 쿠션 개념
18. 미첼의 법칙
19. 그라찌에. 케빈?
20. 제발 전화 좀 해주세요 - 중요한 일이에요
21. 웨딩쇼
22. 예상치 못한 것의 법칙
23. 예 그렇지만 제 상품은 다릅니다!!
24. 다시 보는 화장실 유머
25. 기다림 경영
26. 알 지엘 vs 코미디언
27. 유머로 돌아가라
28. 이런. 또 회의라니
29. 싸우지 말고 위트를 발휘하라
30. 효과만점의 세가지 질문
31. 까놀리 원칙
32. 가장 특별한 행사를 계획하라

4부 유머를 활용하는 사람들
33. 벌써 재미를 봤다구요?
34. 밀가루 반죽 속의 웃음
35. 작은 새끼 돼지가 비즈니스를 해냈다
36. 유머를 활요한 협상
37. 지루한 의장
38. 유-우-머-어 나는 "긴장풀기"를 이렇게 쓴다
39. 냉장고속 인터뷰
40. 오락 쇼핑왕의 마음
41. 유머 vs 골리앗
42. MOCHa HAGoTDI
43. 유머의 토대를 바탕으로 6년만에 0에서 600만 달러로 성장하다

5부 웃으며 부자되기
44. 드디어 끝났다

-참고문헌