자신있게 대화를 주도하는 사람 우물쭈물 대화에 휘말리는 사람

국제가격으로 자신의 연봉을 평가하라 - 첫 임금(급여) 협상은 어떻게 해야할까?

몸짓이나 태도에서 일관성을 유지하라 - 면접 도중 아주 곤란한 질문에 대응하는 방법

어떤 질문에도 절대로 당황하지 마라 - 다른 분야의 직장을 구할 때 면접은 어떻게 해야할까?

누구보다도 먼저 발빠르게 행동하라 - 상사와 첫 대면은 어떻게 해야할까?

절대로 논쟁에 휘말리지 마라 - 당신의 경비 지출에 의문을 제기하는 경우

아이디어만으로 모든 일을 밀어부치려고 하지마라 - 상사의 소극적인 태도를 설득하는 방법

항상 'YES'냐 'NO'냐 성급하게 판단하지 마라 - 새로운 업무 배치를 슬기롭게 극복하는 방법

최선의 결과를 도출할 수 있는 여러가지 대안을 제시하라 - 업무 마간시한을 더 달라고 요청하는 경우

사람은 누구에게나 자기를 이끌어줄 스승이 필요하다 - 당신의 멘토르가 되어 달라고 요청할때

확실한 근거와 자료를 준비하라 - 임금 인상은 어떻게 요구해야 할까?

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(중략)

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잘못을 인정하라 그리고 사과하는 자세를 가져라 - 고객에게 자신의 잘못을 설득하는 방법7

당당하게 당신의 요구를 말하라 - 서비스 공급자에게 대한 항의는 어떻게 풀어나가야 할까?

항상 타협할 수 있는 여지를 남겨두어라 - 생각보다 너무 많은 비용이 청구되었을 때

항상 호소력 있게 당신의 요구를 관철시켜라 - 물건을 반품하고 환불을 받고자 할때

문제를 발견하는 즉시 해결하라. 그러나 절대로 화내지 마라 - 상대방에게 다시 일을 해달라고 요구할 경우

당신이 만족할 때까지 사다리를 타고 올라가라 - 제품의 보증기간을 연장해 달라고 요구할 때

당신의 요구가 정당한 권리임을 강력하게 주장하라 -관료(또는 보험회사)의 결정을 호소할 때

단점조차도 무기로 만드는 기술을 배워라 - 부당하게 대출을 거부당했을 경우

자기 결론을 갖고 연기할 수 있는 사람이 되라 - 신용카드 이자율 협상하기