엘리오 병원전략

프롤로그. 먼 길을 가려면 신발 끈부터 고쳐 맨다

1부. 비전과 전략
비전
아파치족의 비전
한해살이 병원장
규모가 커질수록 필요한 비전
비전과 전략의 힘, 이화의료원여성암전문병원
진정한 경쟁력은 ‘미션’에서 나온다
구성원을 설레게 할 비전
비전의 구성요소와 비전 사용법
비전을 잘 사용하는 방법
전략
전략에도 품질이 있다
병원전략을 수립하는 법
병원의 경쟁전략
성장전략은 M&A로
병원의 브랜드전략
병원 건축도 전략이다

2부. 시스템경영

궁녀의 목을 친 비정한 병법체계
부재경영의 비결, 운영시스템

의사결정시스템
권한도 가지고 책임도 지게 하라
책임경영제를 도입하라
결정속도의 장애를 제거하라
질의와 응답

인재육성시스템
쓸 사람을 육성하라
역량개발평가를 활용하라
경영자 후보군을 육성하라
중견관리자를 리더로 육성하라
질의와 응답

의료품질관리시스템
의료품질을 개인에 의존하지 마라
진료패턴을 적정화하라
표준진료지침을 실행하라
질의와 응답

성과관리시스템
기여하는 사람을 신나게 하라
완벽한 평가제도는 없다
실패로부터 배운다
성과관리시스템의 효과
모든 직종에 도입해야 한다
질의와 응답

병원정보시스템
정보기술로 병원을 혁신하라
정보시스템의 진화방향
정보시스템 구축법
정보시스템은 장비가 아니다
질의와 응답

조직문화 만들기
운영시스템과 조직문화 진단법

3부. 실행지휘
실행하지 않으면, 퇴보
저항의 원인과 패턴
병원에서 실행이 특히 어려운 이유
실행지휘의 7가지 원칙
실행지휘의 7원칙을 살펴보기 위한 사례


Art of Action
1. 저항은 미워도 사람은 미워하지 마라
2. 전열을 가다듬어야 한다
3. 실행세력을 정비하라
4. 우군을 확보하라
5. 저항을 예방하라
6. 추진을 가속화하라
7. 요요현상을 막아라

우리 병원 실행력을 진단하라
전략가, 세종대왕

에필로그. “준비되면 그때 가서 하겠다”고?

“병원은 기업과 다르기 때문에 비전이나 전략이 필요없다는 전략무용론이 팽배하다. 물론, 히말라야의 14고봉 등정을 꿈꾸는 등반가들처럼 병원경영 전략을 치밀하게 세운다고 해서 성공이 보장되는 것은 아니다. 그리고 주변에서 전략을 성공적으로 실행한 기업이나 병원을 찾아보기도 힘들다. 하지만 어느 기업이든 성공의 이면에는 탁월한 전략이 숨어 있다.”

“어느 병원이든 문제 의료진과 문제 직원들은 있고, 이들이 분위기를 해치는 것은 사실이다. 하지만 이들이 없어진다고 해서 이와 비슷한 사람들이 또 생기지 않는다는 보장도 없고, 병원의 역량이 획기적으로 개선될른지도 의문이다. 한강 물에 떠다니는 오물 몇 개 건져낸다고 해서 한강이 깨끗해지지 않는 것과 같은 이치이다. 수질을 근본적으로 개선하기 위한 노력과 시스템이 필요하다.”

“뚜렷한 비전과 명쾌한 전략도 실행을 보장하지는 못한다. 전략의 수립과 실행은 차원이 다른 영역이기 때문이다. 실행에 성공하기 위해서는 전략을 세우는 것 이상의 열정과 고도의 전문성이 필요하다.”