대시보드

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PART I 성과 대시보드 개요
CHAPTER 1 성과 대시보드는 무엇인가?
CHAPTER 2 성과 대시보드의 배경
CHAPTER 3 조직 준비 수준 평가
CHAPTER 4 기술 준비 수준 평가
CHAPTER 5 현업 부서와 정보기술 부서의 협력 방안
PART II 성과 대시보드 사례
CHAPTER 6 성과 대시보드 유형
CHAPTER 7 운영 대시보드 사례
CHAPTER 8 전술 대시보드 사례
CHAPTER 9 전략 대시보드 사례
PART III 주요성공요소: 현장의 경고
CHAPTER 10 프로젝트의 착수, 관리, 유지 방법
CHAPTER 11 측정지표 도출 방법
CHAPTER 12 대시보드 화면 설계 방법
CHAPTER 13 대시보드 구조화 방법
CHAPTER 14 대시보드의 도입과 통합 방법
CHAPTER 15 활용과 변화로 이끄는 방법
색인

"조직은 경영층의 지침과 방향에 그렇게 귀 기울이지 않는다. 타성이 탁월함을 지배하기 때문이다." -p80

"패키지 소프트웨어에 의해 자동화되거나 전적으로 지원받을 수 있는 마지막 남은 비즈니스 프로세스가 경영관리(Business Management) 프로세스다." -p83

"BI 인프라에 기초하는 성과 대시보드는 성과 측정지표 값들의 단순한 시각적 표현 이상을 제공한다. (…) 사실에 기초하는 의사결정을 통해 전략목표를 달성하는 학습 기반 조직으로 기업을 변화시키는 강력한 도구가 된다." -p92

"이제 우리 경영진은 사실 기반의 의사결정이 경쟁력을 높여준다고 강하게 믿고 있다. 이제 임원들은 이렇게 묻는다. 이 의사결정의 근거 데이터는 어디에 있는가? 그리고 그들은 판매 담당자들이 거래 체결을 할 때 단순히 그들의 강점인 고객관계에 의존하지 말고 정보를 활용할 것을 기대한다." -P122

"가장 좋은 성과 대시보드는 핵심성과지표(KPI)를 그래프로 보여줌으로써 사용자들이 성과를 한눈에 보고 미리 정한 목표를 향해 제대로 가고 있는지를 알 수 있도록 하는 것이다." -P149