균형성과표와 대시보드

역자 서문
시작하며
PART I 전략 성과와 균형성과표
CHAPTER 1 전략 성과의 중요성
CHAPTER 2 전략 기반 개발
CHAPTER 3 균형성과표 구축 준비
CHAPTER 4 전략 지도 작성 단계별 과정
CHAPTER 5 전략에서 행동까지 단계별 과정
CHAPTER 6 측정지표 선정과 타깃 설정의 단계별 과정
CHAPTER 7 이행 계획 작성 단계별 과정
CHAPTER 8 시행과 전략 점검의 단계별 과정
PART II 운영 성과와 대시보드
CHAPTER 9 경영 및 운영 대시보드의 개발
CHAPTER 10 운영 프로세스 지도 작성
CHAPTER 11 주요 측정지표와 핵심성과지표의 파악
PART III 지도, 성과표, 대시보드의 구축
CHAPTER 12 의사결정용 대시보드 개발
CHAPTER 13 프로세스 지도와 전략 지도의 작성
CHAPTER 14 엑셀로 만드는 균형성과표와 대시보드
CHAPTER 15 텍스트형 대시보드
CHAPTER 16 사용자 지정 레이블과 서식의 지정
CHAPTER 17 가변 크기 데이터의 처리
CHAPTER 18 목록과 데이터 표의 처리
CHAPTER 19 소형 차트와 표의 생성
CHAPTER 20 메뉴, 콤보 상자, 단추에 의한 차트 제어
CHAPTER 21 피벗테이블 처리
CHAPTER 22 데이터 평탄화와 추세 예측
CHAPTER 23 타깃과 경고의 표시
CHAPTER 24 의사결정에 유용한 차트 작성
CHAPTER 25 상세 탐색
CHAPTER 26 엑셀 부속 프로그램을 통한 추가 기능들
CHAPTER 27 마무리 처리
CHAPTER 28 데이터 통합 방법
CHAPTER 29 균형성과표와 대시보드의 배포
색인

"모든 목표와 측정 방법을 처음부터 올바르게 갖추리라고 기대하지는 말아야 한다. 그렇게 하는 조직은 없다." -P121

"잊지 말아야 하는 것은 균형성과표의 목적은 전략적 연계와 초점에 있다는 사실이다. 운영 이슈와 운영 문제 해결을 다루는데 사용되는 것은 운영 대시보드다." -P124

"균형성과표는 전략 지향적 조직을 만들기 위한 도구다. 전략 지향적 조직이 되려면 당신은 당신의 전략을 반드시 모든 사람과 소통하여 그들이 어떻게 공헌할 것이며 공헌할 수 있는지 알아야 한다." -P149

"경영관리자들과 감독자들이 대시보드를 사용할 때 우려되는 또 다른 영역은 부하들을 세부사항까지 통제하는 도구로 사용하는 것이다. 성과표와 대시보드의 도입 그리고 조직의 위에서 아래까지의 설치는 (…) 조직의 비즈니스 모형을 미세조정하고 최고 업무 방식을 찾는 데 있다는 것을 모든 계층의 사람이 이해하는 문화 속에서 이루어져야 한다." -P169

"균형성과표와 운영 대시보드는 성과, 문화 그리고 비즈니스 모형을 모니터링하여 높은 성과의 학습 조직을 구축하기 위한 도구로 사용하는 것이 올바르다." -P170