BPM 방법

그림과 표의 목록
한글판 저자 서문
역자 서문
서문
저자 소개

1장 기업이 당면한 도전들

Part 01 성과 개선의 틀
2장 조직은 시스템이다
3장 세 성과수준: 조직, 프로세스, 직무

Part 02 세 성과수준 - 기초
4장 조직 수준 성과
5장 프로세스 수준 성과
6장 직무 수준 성과

Part 03 세 성과수준 - 응용
7장 성과와 전략의 연계
8장 형식적 프로그램에서 지속적 성과 개선으로
9장 성과 진단과 개선: 사례
10장 프로세스 재설계
11장 일곱 가지 치명적 프로세스 개선 오류
12장 성과 측정과 성과관리시스템 설계
13장 프로세스 관리와 시스템으로서의 조직 관리
14장 조직구조 설계
15장 성과 중심 인력개발 기능 구축
16장 성과 개선 실행 계획 수립

인용 문헌
참고 문헌
역자 서문 주석
색인

경영자들이 그들의 조직을 수직적, 기능적으로 인식하면, 경영도 수직적, 기능적으로 하려는 경향이 있다는 사실에 위험이 존재한다. - 10쪽 중에서

강한 사람이 약한 프로세스를 메울 수는 없다. 근본적 결함이 있는 프로세스 문제의 극복을 개인이나 팀의 영웅적 행위에 의존하는 경영자들을 너무나 자주 본다. - 66쪽 중에서

프로세스 중심으로 목표가 설정되기 때문에 최고 경영진은 결과와 함께 결과를 낳는 과정까지 동시에 점검할 수 있다. 결과의 원인을 이해함으로써 최고 경영진은 사업에 대해 더 큰 통제력을 갖게 된다. - 241쪽 중에서