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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 경영전략/혁신
· ISBN : 9788995791035
· 쪽수 : 665쪽
· 출판일 : 2013-10-15
책 소개
목차
역자 서문
서문
CHAPTER 1 시작하며
CHAPTER 2 KPI 도입의 주춧돌
CHAPTER 3 KPI 개발과 활용을 위한 12단계 모형
CHAPTER 4 KPI 팀 도구 모음
CHAPTER 5 성과 측정지표 보고 템플릿
CHAPTER 6 진행자 도구 모음
CHAPTER 7 주요성공요소 도구
CHAPTER 8 성과 측정지표 개발을 위한 브레인스토밍
CHAPTER 9 중소기업 및 비영리 조직의 고려사항
CHAPTER 10 실행을 위한 교훈
부록 성과 측정지표 데이터베이스
색인
책속에서
"조직에서 KPI는 새로운 무언가가 아니다. 그 동안 크게 인식되지 않았거나, 현재의 경영 팀이 모르는 어딘가에서 먼지를 뒤집어쓰고 있었을 뿐이다." -P31
"많은 경영 도서들이 선행 지표와 후행 지표에 대해 언급하는데, 이것은 KPI에 대한 논의를 모호하게 할 뿐이다." -P36
"효과 있는 KPI를 만드는 일은 복잡하지 않으며, 경험 있는 진행자가 팀을 도와주는 조건이라면 프로세스는 내부에서 수행해야 한다." -P94
"KPI가 연간 고정된 성과 협약의 덫에 얼마나 쉽게 빠지고 마는지를 지적하였다. (…) 실제로는 시장 점유율이 떨어졌는데도 경영진에게 성과 포상금이 지급되는 경우가 자주 생긴다. 다시 말하면, 당신의 회사가 판매 증가를 이루기는 했지만, 시장은 더 빠르게 성장했다는 얘기다." -P140
"일상 업무 활동과 조직 전략을 연결하는 것이 바로 CSF들이며 CSF를 위한 성과 측정지표들이다. 나는 이런 상태야말로 경영의 이상향이라고 믿는다." -P251
