7 Up

1. 적응력
마이크로소프트 - 적응을 통해 성공의 기회를 포착하라
IBM - 직원은 기업의 가치관에 적응해야 한다
시스코 - 직원은 시스코의 인수합병(M&A) 속도에 적응해야 한다
노키아 - 변화 속에서 살아남아라

2. 의사소통 능력
GE - 개혁의 길을 닦은 웰치만의 커뮤니케이션
월마트 - 성공은 커뮤니케이션으로부터
인텔 - 직원은 커뮤니케이션에 능해야 한다
IBM - 커뮤니케이션도 주목받는 소양이다

3. 리더십
AIG - 모든 직원은 기업가다
지멘스 - 부하직원을 지도하고 지원하는 능력은 매우 중요하다
필립스 - 전문 능력 + 경력 + 리더십 = 성공적인 리더십
유니레버 - 광범위한 영역에서 직원이 주도적인 역할을 담당해야 한다

4. 실행력
포트만 리츠칼튼 상하이 - 실행력의 포인트는 직원의 사기진작에 있다
모토로라 - 실행력과 기업 실적의 연결 고리
델 - 직원의 실행력이 성공을 좌우한다

5. 학습능력
마이크로소프트 - 학습이 인재를 만든다
지멘스 - 직원은 기업의 기업가이다
보잉 - 직원은 늘 학습 기회를 포착할 줄 알아야 한다

6. 창의력
마이크로소프트 - 창의적인 일을 하라
인텔 - 특출한 창의력
소니 - 전문가를 믿지 말라
유니레버 - 풍부한 상상력과 창의력을 창조하라

7 .팀워크
IBM - 자신의 팀을 사랑하라
마쓰시타 전기 - 70점짜리 인재
노키아 - 팀정신(Team Spirit)을 지향하라
존슨앤존슨 - 팀정신이 투철한 사람만이 발전할 수 있다

-리더십을 갖춘 인재는 자신이 짊어져야 할 책임을 능동적으로 짊어진다. 직장생활 중에서 상사에게 직접 책임을 추궁당하는 일보다 더 난감한 일은 없다. 불행하게도 이런 상황을 맞닥뜨리게 된다면 상사에게 자신의 리더십을 드러내 보임으로써 깊은 인상을 남겨야 한다.

절대 변명하지 마라. 설령 부하직원에게 책임이 있더라도 심각한 상황이 아닌 이상 일일이 따져 묻지 마라. 더욱이 부하직원을 방패막이로 삼아 자신의 책임을 전가하는 일은 절대 삼가라. 자신의 무능함과 리더로서의 자질 부족을 드러내는 일밖에 되지 않기 때문이다.-본문 중에서

기업은 직원을 선발할 때 일반적으로 지식형 인재를 선발한다. 그러나 여기서 말하는 ‘지식형 인재’가 중요한 이유는 어떤 비밀을 알고 있기 때문이 아니라 끊임없이 혁신할 수 있는 능력이 있기 때문이다.

인류사에서 본다면 옆의 돌을 잡아들고 야수에게 던진 사람의 행동이 바로 혁신인 것이다. 기업도 마찬가지다. 한 직원이 우수한지 아닌지를 판단할 수 있는 기준은 다름 아닌 혁신이다. 한번의 혁신이 사람의 인생을 바꿀 수도, 한 기업을 살릴 수도, 심지어 기적을 만들 수도 있다.-본문 중에서