21세기 NPO경영, 이렇게 하라

서문
한국판 발간에 따른 저자의 서문
발간사
옮긴이의 글
추천사

1. 비영리단체의 이해
비영리단체는 무엇인가
공익추구의 사명
'사명'우선이냐, '존속'우선이냐
서비스를 제공할 대상
계획적 해체

2. 이사회
이사의 책임과 의무
이사회의 구성
능력 없는 이사
위원회
임원
법인설립자(감독/자문/후원자)위원회
이사회의 책임

3. 직원 구성
직무에 맞는 사람 채용
조직의 기준 벙하지
자원봉사자

4. 인사 방침
방침과 절차의 결정
인사매뉴얼
최고경영자에 대한 특별한 사항

5. 마케팅
마케팅의 문제
다양한 고객(시장 세분화)
마케팅 믹스(marketing mix)
시장조사
마케팅위원회의 역할
올바른 해결

6. 재무관리
회계연도
예산
프로그램별 예산수립
비상금/예비비
예산수립 과정
장기예산

7. 재무보고와 재무관련 절차
회계
재무제표
재무관리
보고기준
감사보고서
재무자료 전산화

8. 기금 조성
이사들의 역할
용도에 제한이 벗는 기부와 개인기부자들
더 많은 액수의 후원금 모금
기업들의 후원
후원지원서 작성
기부의 연기(deferred giving)
후원금 조성의 십계명

9. 계획
비영리단체의 계획수립
계획수립과정
계획수립의 레벨
계획수립모델
재무계획
결정

10. 지속가능성과 리더십
지속가능성과 적응능력
기부원금의 사용과 제한
규모와 지속가능성
합병과 지속가능성
협력, 컨소시엄, 전략적 제휴
지속가능성 전략의 비즈니스 모델
지속가능성 관점에서의 리더십
리더 파악, 양성, 영입
리더십 기르기

11. 더 나은 길로
진단과정
자가진단과 외보평가

주석