행복한 수다의 기술

제1장
행복해지려면 수다를 하라 13
수다란 무엇인가? _ 15
사람은 말을 해야 행복하다 _ 17
왜 말을 하고 싶을까? _ 20
왜 수다가 중요해질까? _ 23
말을 잘한다고 수다를 잘하는 것은 아니다 _ 26
수다와 대화의 차이 _ 27
수다는 왜 여자가 더 좋아할까? _ 31
만남의 기본은 대화 _ 33
수다 전성시대 _ 36
수다는 할수록 는다 _ 38
수다도 스마트 시대 _ 42
수다를 잘하기 위한 체크 포인트 _ 45
나의 수다능력은? _ 47

제2장
수다는 왜 하는가? 51
정보를 알려준다 _ 53
고민이나 문제를 해결해 준다 _ 55
감정전달에 사용한다 _ 58
스트레스를 해소한다 _ 60
좋은 인간관계를 만들어 준다 _ 62
설득하는 데 사용한다 _ 65
즐거움을 준다 _ 67

제3장
수다의 달인들에게 배우는 수다 노하우 71
이금희 - 편안한 것이 통하게 한다 _ 73
백지연 - 당당한 것이 통하게 한다 _ 76
이숙영 - 솔직한 것이 통하게 한다 _ 78
최유라 - 공감하는 것이 통하게 한다 _ 81
임성훈 - 성실한 것이 통하게 한다 _ 84
손석희 - 노련함이 통하게 한다 _ 87
신영일 - 유머가 통하게 한다 _ 90
이혜정 - 구수함이 통하게 한다 _ 93

제4장
수다의 달인이 되는 7가지 방법 97
수다의 원리를 알아야 한다 _ 99
신뢰감을 형성해야 한다 _ 109
성공적인 수다에는 순서가 있다 _ 113
비언어적 행위에도 신경을 쓰라 _ 120
수다 환경을 고려해라 _ 125
표면적인 것보다 내면의 가치에 귀 기울여라 _ 128
수다는 얼굴을 보면서 해야 한다 _ 130

제5장
눈치 못 채게 설득하기 133
성공적으로 설득하는 방법 _ 135
유형별 설득 방법 _ 145

제6장
좋은 수다는 좋은 질문이 결정한다 155
수다의 핵심은 질문이다 _ 157
질문의 힘은 위대하다 _ 158
질문도 알고 해야 효과가 있다 _ 160
좋은 질문에는 조건이 있다 _ 166
답변 응답에도 요령이 있다 _ 171

제7장
수다를 즐겁게 해주는 경청 175
경청의 종류 _ 177
경청 과정 _ 179
효과적인 경청의 조건 _ 186

제8장
주의해야 할 수다기술 193
경청을 잘 못하면 수다를 멈추게 한다 _ 195
부정적 판단은 수다를 멈추게 한다 _ 196
일시적인 안심이 소외감을 준다 _ 197
상투적인 반응이 의미 있는 수다를 방해한다 _ 198
문자적인 반응이 수다를 무의미하게 한다 _ 199
충고는 헤어질 각오를 하고 하라 _ 202
거절에도 예의가 필요하다 _ 203
이견은 상대방에 대한 배려로 좁힐 수 있다 _ 208
비평도 잘하면 약이 된다 _ 210
허위는 신뢰성을 떨어뜨린다 _ 213
주제의 회피는 수다욕구를 좌절시킨다 _ 214
부정은 마음의 문을 닫게 한다 _ 215
방어는 수다의 단절을 가져온다 _ 216
선입견이 오해를 가져온다 _ 217

●참고문헌 _ 221