책 이미지
책 정보
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 조직/인력/성과관리
· ISBN : 9788996925200
· 쪽수 : 152쪽
· 출판일 : 2012-12-24
책 소개
목차
들어가며_8
이 책의 목적_10
테스트 방법_11
제1부. 지원자를 좀 더 자세히 알기 위한 질문을 하기 위해
1. 지원자의 경력과 경험을 안다._13
2. 다른 지원자에게는 없는 특징을 안다_15
3. 모집직종에 필요한 능력의 유무를 안다_17
4. 회사와 지원자와의 적합도를 안다_19
5. 일에 대한 의욕을 안다_21
6. 직무에 영향을 미칠 문제가 있는지를 안다_23
7. 지원자의 대인관계능력을 안다_25
8. 실패했을 때의 대처능력을 안다_27
9. 실수를 통해 배우는 능력을 안다_29
10. 지원자의 커리어에 대해 질문한다_31
[Tip ①] 행동에 관한 질문을 하자(Behavioral Event Interview)_33
11. 지원자가 어떤 성과에 만족하는지를 안다_35
12. 지원자의 장점을 안다_37
13. 팀이나 그룹에서 일했던 경험을 안다_39
14. 지원업무에 대한 이해도를 안다_41
15. 전문분야를 안다_43
16. 커뮤니케이션 능력을 안다_45
17. 세심한 일에 주의를 기울이는 능력에 대해 안다_47
18. 프로젝트 관리능력을 안다_49
19. 문제해결능력을 안다_51
20. 협조성을 안다_53
[Tip ②] 면접관이 범하기 쉬운 7가지 실수_55
21. 회사에 기대하고 있는 것을 안다_59
22. 지원자의 목표를 안다_61
23. 장기근속 여부를 판단한다_63
24. 지원동기를 안다_ 65
25. 왜 일을 그만 두었나 (그만두려고 하나)를 안다_67
제2부. 지원자의 답변을 통해 인재를 꿰뚫어보기 위해서
26. “자신의 방법으로 문제를 해결했을 때의 일을 이야기해주세요”_71
27. “귀하가 새로운 상황에 대응해야만 했던 때의 일을 이야기해주세요”_73
28. “끈기 있게 노력해야 했었던 때의 일을 예를 들어 이야기해주세요”_75
29. “문서작성능력이 매우 필요한 프로젝트에 관여했을 때의 일을 예를 들어 이야기해주세요”_77
30. “전략적인 생각으로 문제를 해결했을 때를 설명해주세요”_79
31. “불만을 가진 고객을 대응했을 때의 일을 이야기해주세요”_81
[Tip ③] 지원자의 답변에 관심을 보이고 귀를 기울이자_84
32. “주변 사람에게 불평이나 피해를 줄 수 있는 판단을 내려야만 했던 때의 일을 이야기해주세요”_85
33. “실행해야 할 과제이라고 판단하여 솔선해서 행동으로 옮겼을 때의 일을 이야기해주세요”_87
34. “문제에 직면했을 때의 일과 그것을 어떻게 극복했는지 예를 들어 설명해주세요”_89
35. “현재 또는 과거의 업무에서 당신이 리더십을 발휘 했을 때의 일을 예를 들어 설명해주세요”_91
36. “해외시장을 대상으로 한 프로젝트에 관여했을 때의 경험을 예를 들어 설명해주세요”_93
37. “상사나 동료와 대립했을 때의 일을 이야기해주세요”_95
[Tip ④] 인재채용에 있어서 고객만족(CS)의 중요성_98
38. “당신이 처음부터 끝까지 관여했던 최대의 프로젝트에 대해 설명해주세요”_99
39. “내키지 않는 상대를 설득했을 때의 일을 이야기해주세요”_101
40. “고객만족 서비스 능력이 있다고 말씀하셨는데 그 능력이 도움이 되었을 때의 일을 사례를 들어 이야기해주세요”_103
41. “변화가 빠른 환경에서 근무했던 경험에 대해 예를 들어 설명해주세요”_105
[Tip ⑤] 압박면접은 지원자의 지원의지를 저하시킨다_108
42. “기대 이상의 성과를 올렸을 때의 일을 이야기 해주세요”_109
43. “동료나 부하에게 의욕을 불어넣었을 때의 일을 구체적인 예를 들어 설명해주세요”_111
44. “급변하는 업체환경 변화에 뒤쳐지지 않기 위해 어떤 방법으로 최신뉴스나 트랜드 정보를 얻고 있는지 구체적인 예를 들어 설명해주세요”_113
45. “자신의 장점으로는 끝까지 열심히 한다는 점을 들었는데, 그것을 과거의 업무에서 발휘했을 때의 일을 예를 들어 설명해주세요”_115
46. “업무에서 실수를 범했을 때의 일을 구체적인 예를 들어 설명해주세요”_117
47. “기한 또는 마감에 맞추느라 힘들었던 때의 일을 이야기해주세요”_119
48. “업무상으로 협상이 필요 했을 때의 일을 이야기해주세요”_121
49. “팀으로 협력해서 일을 진행했을 때의 일을 이야기해주세요”_123
50. “당신의 의견이나 행동에 따라 다른 사람의 판단이 좌우되었을 때의 일을 설명해주세요”_125
채점표_127
결과분석_129
마치며_130
