버스운수종사자 관리실무

1장 버스 운수종사자의 기본매너
1. 운전자의 서비스 자세
2. 외모 경쟁력 향상

2장 친절한 서비스 제공
1. 버스 친절 서비스
2. 대중교통 사업용 차량의 서비스 역량 높이기

3장 버스환경 개선
1. 버스 청결관리
2. 고객 편의 제공

4장 운전자의 피로예방
1. 운전피로 관리 및 해소법
2. 만성피로 진단 및 관리법
3. 운전자의 생활습관
4. 수면관리

5장 음주관리
1. 알코올이 운전자에게 미치는 영향
2. 음주관리

6장 직업운전자의 건강장애
1. 근골격계 질환 및 기타 질환
2. 규칙적으로 운동하기

7장 안전운행 실천
1. 안전 담보를 위한 실천사례
2. 안전운전을 위한 점검사항

8장 버스 준공영제
1. 버스 준공영제의 개요
2. 버스 준공영제의 시행

9장 사고 예방 교육의 중요성
1. 사고 원인 및 예방 대책
2. 사고 예방을 위한 안전운전교육

10장 운수종사자 역량평가
1. 역량(운행)평가의 개요
2. 역량(운행)평가 시스템
3. 역량(운행)평가 사례 연구
4. 역량(운행)평가 기대효과

11장 현장코칭
1. 현장코칭의 개요
2. 현장코칭의 운영
3. 현장코칭 기대효과