혁신 모델의 탄생

Prologue 제임스 해킷 _스틸케이스 대표이사 사장
Introduction

성공적 혁신을 위한 4가지 원칙
- 원칙 1: 경험을 중심으로 혁신을 구축하라
- 원칙 2: 혁신을 시스템으로 생각하라
- 원칙 3: 혁신 문화를 만들어라
- 원칙 4: 체계적 혁신 프로세스를 구축하라
디자인 혁신 프로세스 모델
- 디자인 혁신 프로세스
- 프로세스는 비선형적이다
- 프로세스는 반복된다
디자인 혁신 프로세스의 7가지 모드
- 모드 1: 목적을 탐지하라
- 모드 2: 맥락을 파악하라
- 모드 3: 사람을 이해하라
- 모드 4: 통찰을 구조화하라
- 모드 5: 콘셉트를 탐험하라
- 모드 6: 솔루션을 구성하라
- 모드 7: 결과물을 실현하라
방법에 대한 이해

mode 1 | 목적을 탐지하라

목적 탐지하기 마인드세트
- 변화하는 상황 파악하기
- 개요 보기
- 트렌드 예측하기
- 문제 재구성하기
- 목적 형성하기

목적 탐지하기 방법
- 1.1 버즈 리포트
- 1.2 대중 매체 살펴보기
- 1.3 주요 사실
- 1.4 혁신 자료집
- 1.5 트렌드 전문가 인터뷰
- 1.6 키워드 통계분석학
- 1.7 혁신의 10가지 유형 프레임워크
- 1.8 혁신 조망도
- 1.9 트렌드 매트릭스
- 1.10 융합 지도
- 1.11 출발과 끝 탐험
- 1.12 초기 기회 지도
- 1.13 결과물-활동-문화 지도
- 1.14 목적 기술서

Mode 2 | 맥락을 파악하라

맥락 파악하기 마인드세트
- 맥락의 역사 알기
- 경계 이해하기
- 시스템 개요 보기
- 이해관계자 이해하기
- 멘탈 모델 사용하기

맥락 파악하기 방법
- 2.1 맥락 조사 계획
- 2.2 대중 매체 검색
- 2.3 출판물 조사
- 2.4 시대별 지도
- 2.5 혁신 진화 지도
- 2.6 재무 프로필
- 2.7 유사 모델
- 2.8 경쟁자-보완자 지도
- 2.9 혁신의 10가지 유형 진단
- 2.10 업계 진단
- 2.11 SWOT 분석
- 2.12 주제 관련 전문가 인터뷰
- 2.13 이익집단 토론

Mode 3 | 사람을 이해하라

사람 이해하기 마인드세트
- 주변 상황 관찰하기
- 공감대 형성하기
- 일상생활에 몰입하기
- 개방적으로 듣기
- 문제와 욕구 찾기

사람 이해하기 방법
- 3.1 조사 참가자 지도
- 3.2 조사 계획 설문
- 3.3 사용자 조사 계획
- 3.4 5가지 인간 요소
- 3.5 POEMS
- 3.6 현장 방문
- 3.7 비디오 문화인류학
- 3.8 문화인류학적 인터뷰
- 3.9 사용자 사진 인터뷰
- 3.10 문화적 탐구물
- 3.11 이미지 분류
- 3.12 경험 시뮬레이션
- 3.13 현장 활동
- 3.14 원격 조사
- 3.15 사용자 관찰 데이터베이스

Mode 4 | 통찰을 구조화하라

통찰 구조화하기 마인드세트
- 시스템 탐험하기
- 패턴 찾기
- 개요 설정하기
- 기회 포착하기
- 원칙 개발하기

통찰 구조화하기 방법
- 4.1 관찰 결과를 통찰로 만들기
- 4.2 통찰 분류
- 4.3 사용자 관찰 데이터베이스 쿼리
- 4.4 사용자 반응 분석
- 4.5 ERAF 시스템 다이어그램
- 4.6 서술적 가치 웹
- 4.7 주체 포지션 지도
- 4.8 벤 다이어그램 그리기
- 4.9 수형도/세미-격자 다이어그램 그리기
- 4.10 대칭적 클러스터링 매트릭스
- 4.11 비대칭적 클러스터링 매트릭스
- 4.12 활동 네트워크
- 4.13 통찰 클러스터링 매트릭스
- 4.14 의미 프로필
- 4.15 사용자 그룹 정의
- 4.16 매력적 경험 지도
- 4.17 사용자 여정 지도
- 4.18 요약 프레임워크
- 4.19 디자인 원칙 생성하기
- 4.20 분석 워크숍

Mode 5 | 콘셉트를 탐험하라

콘셉트 탐험하기 마인드세트
- 가정에 도전하기
- 미래 관점에서 바라보기
- 주변부에서 콘셉트 탐험하기
- 명백한 부가가치 찾기
- 미래에 관한 스토리텔링

콘셉트 탐험하기 방법
- 5.1 원칙을 기회로 만들기
- 5.2 기회 마인드 맵
- 5.3 가치 가설
- 5.4 페르소나 정의
- 5.5 아이디에이션 세션
- 5.6 콘셉트 생성 매트릭스
- 5.7 콘셉트 은유와 유추
- 5.8 역할극 아이디에이션
- 5.9 아이디에이션 게임
- 5.10 인형극 시나리오
- 5.11 행위 프로토타입
- 5.12 콘셉트 프로토타입
- 5.13 콘셉트 스케치
- 5.14 콘셉트 시나리오
- 5.15 콘셉트 분류
- 5.16 콘셉트 그룹화 매트릭스
- 5.17 콘셉트 카탈로그

Mode 6 | 솔루션을 구성하라

솔루션 구성하기 마인드세트
- 사용자 경험적 솔루션 구상하기
- 옵션 구상하기
- 가치 판단하기
- 시나리오 구상하기
- 솔루션 구조화하기

솔루션 구성하기 방법
- 6.1 사용자 중심의 형태적 통합
- 6.2 콘셉트 평가
- 6.3 규범적 가치 웹
- 6.4 콘셉트 연결 지도
- 6.5 예측 시나리오
- 6.6 솔루션 다이어그램 그리기
- 6.7 솔루션 스토리보드
- 6.8 솔루션 연기
- 6.9 솔루션 프로토타입
- 6.10 솔루션 평가
- 6.11 솔루션 로드맵
- 6.12 솔루션 데이터베이스
- 6.13 통합 워크숍

Mode 7 | 결과물을 실현하라

결과물 실현하기 마인드세트
- 프로토타입 반복하기
- 현실에서 평가하기
- 전략 정의하기
- 현실에서 실행하기
- 비전 소통하기

결과물 실현하기 방법
- 7.1 전략 로드맵
- 7.2 플랫폼 계획
- 7.3 전략 계획 워크숍
- 7.4 파일럿 개발과 테스트
- 7.5 실행 계획
- 7.6 역량 계획
- 7.7 팀 구성 계획
- 7.8 비전 기술서
- 7.9 혁신 요약서