대가의 조언

2판 서문
1판 서문

Part 1. 현명한 선택도 배울 수 있다

Chapter 1. 체계적인 훈련만이 현명한 선택을 만든다
의사 결정 능력이 삶의 질을 좌우한다
선택의 기술, 당신도 배울 수 있다
현명하게 선택하려면 단계적인 접근법이 필요하다
PrOACT 접근법에 따른 8단계 선택의 기술
사례 분석. 직관으로 결정하려 들지 마라

Part 2. 현명한 선택의 기술 8단계

Chapter 2. 1단계 : 올바른 문제 인식
새로운 각도에서 문제를 정의하라
문제는 새로운 기회가 될 수 있다
효과적인 문제 정의의 6가지 기술
필요하다면 문제를 다시 정의하는 수고를 아끼지 마라
문제 정의에 시간을 충분히 투자하라
사례 분석. 무엇이 문제인가?

Chapter 3. 2단계 : 달성 목표의 구체화
목표는 탁월한 선택의 길잡이이다
근본적인 목표는 숨겨져 있다
진정한 목표를 구체화하는 5단계 기술
목표를 설정할 때 이것만은 반드시 명심하라
사례 분석. 두루뭉술한 목표는 없는 것이나 마찬가지다

Chapter 4. 3단계 : 창의적인 대안의 발굴
스스로를 제한된 대안에 가두지 마라
창의적인 대안을 고안하는 9가지 기술
특이한 대안 유형 4가지
언제 대안 발굴을 멈추고 다음 단계로 가야 할까?
사례 분석. 주도적으로 대안 창출에 나서야 한다

Chapter 5. 4단계 : 대안별 결과 예측
결과를 예측할 때 빠지기 쉬운 3가지 함정
대안별 결과를 정리하는 4단계 기술
결과표를 작성하는 효과적인 기술 7가지
사례 분석. 명료하게 정리된 결과표가 핵심이다

Chapter 6. 5단계 : 절충을 통한 대안 평가
절충에 들어가기에 앞서 대안의 수를 줄여라
어떻게 대안 간에 절충할 수 있을까?
맞교환법이란 무엇인가?
맞교환법으로 복잡한 의사 결정을 단순화시켜라
맞교환을 올바로 실행하는 6가지 기술
사례 분석. 최종 선택에 앞서 체계적으로 대안을 평가하라

Chapter 7. 6단계 : 불확실성에 대한 검토
현명한 선택은 항상 만족스러운 결과로 이어진다?
불확실성을 이해하려면 어떻게 해야 할까?
불확실성을 단순화시키는 4가지 기술
복잡한 문제에는 의사결정트리가 유용하다
사례 분석. 체계적인 접근만이 불확실성을 극복할 수 있다

Chapter 8. 7단계 : 위험 감수에 대한 판단
위험 감수 성향에 따라 선택이 달라진다
자신의 위험 감수 성향을 의사 결정에 반영하라
수치로 표현하는 것은 언제나 중요하다
복잡한 의사 결정에는 만족도 점수를 활용하라
만족도 곡선도 유용하다
위험을 고려할 때 빠지기 쉬운 함정 6가지
위험은 새로운 기회가 될 수 있다
사례 분석. 위험을 감수할 것인지는 스스로 결정하라

Chapter 9. 8단계 : 연관된 의사 결정에 대한 고려
연관된 의사 결정이란 무엇인가?
연관된 의사 결정의 전형적인 패턴
연관된 의사 결정을 분석하는 6단계 기술
유연하게 대처하는 자세가 중요하다
장기적인 시각을 견지하라
사례 분석. 복잡하다고 지레 포기하지 마라

Part 3. 탁월한 의사 결정자가 되는 길

Chapter 10. 현명한 선택을 가로막는 심리적인 함정들
첫 정보에 과도하게 의존하는 앵커링의 함정
현재 상황을 지속하려는 현상 유지의 함정
과거의 선택을 합리화하려는 매몰 비용의 함정
보고 싶은 것만 보려 하는 확신 증거 찾기의 함정
제기된 질문의 틀에 얽매이는 프레이밍의 함정
자기 판단을 과잉 확신하는 과신의 함정
극적인 사건을 과대평가하는 회상 능력의 함정
기본적인 비율을 무시하는 기저율의 함정
만약의 경우를 지나치게 고려하는 신중함의 함정
우연한 일에도 패턴을 찾는 우연 합리화의 함정
우연의 일치에 비이성적으로 다가가는 경악의 함정
심리적인 함정에 빠질 수 있음을 항상 인식하라

Chapter 11. 선택할 때 지켜야 할 10가지 실행 원칙
원칙 1 : 미루지 말고 당장 시작하라
원칙 2 : 무엇에 집중해야 할지 파악하라
원칙 3 : 체계적인 계획을 수립하라
원칙 4 : 복잡한 문제는 차근차근 파고들어라
원칙 5 : 문제에 봉착했다면 한 걸음 떨어져 바라보라
원칙 6 : 끝없이 분석만 하려 들지 마라
원칙 7 : 허심탄회하게 전문가에게 조언을 구하라
원칙 8 : 기본적인 의사 결정 원칙을 정립해 두어라
원칙 9 : 자신의 의사 결정 스타일을 개선하라
원칙 10 : 의사 결정 문제에 끌려 다니지 마라
보다 밝은 미래를 향하여

역자 후기
저자 소개

“선택은 순간이지만 그 결과는 평생을 좌우한다.” - 엠제이 드마코

‘만약 그때 그렇게 하지 않았더라면···’ 하는 아쉬움을 느낀 적이 없는가? 누구나 한번쯤은 자신의 어리석은 선택을 후회한 적이 있을 것이다. 달리 선택했다면 자신의 삶이 훨씬 더 나아졌으리라 여기며 말이다. 하지만 한번 엎질러진 물은 주워 담을 수 없듯이 선택으로 인한 결과는 돌이킬 수 없다.

좀 더 나은 삶을 원한다면 현명하게 의사 결정을 내릴 수 있는 능력을 갖추도록 노력해야 한다. 올바른 의사 결정을 내리는 능력이야말로 당신의 삶을 성공으로 이끄는 데 가장 기본적인 스킬이기 때문이다. (중략) 그런데 현명한 선택을 하지 못하는 이유는 무엇일까? 간단하다. 현명하게 선택하는 방법을 모르기 때문이다.

사실 아무리 쉽게 접근하려고 해도 복잡한 의사 결정 자체를 쉽게 만들 수는 없다. 그렇다면 어떻게 접근해야 할까?
이에 대한 해답은 등산에서 찾을 수 있다. 아무리 뛰어난 등반가라도 한걸음에 정상에 오를 수는 없다. 한 발 한 발 차근차근 걷다 보면 어느새 정상에 올라서게 되듯이 단계적으로 접근한다면 아무리 어려운 의사 결정이라도 어렵지 않게 정복할 수 있다.

문제, 목표, 대안, 결과, 절충 등 다섯 요소는 탁월한 선택을 하는데 꼭 필요한 핵심 요소로, 모든 의사 결정에 포함되어야 한다. 그래서 우리는 우리가 개발한 의사 결정 기법을 이 다섯 단어의 머리글자를 따서 ‘PrOACT 접근법’이라고 이름 붙였다. 이렇게 명명한 이유 중의 하나는 PrOACT라는 용어가 의사 결정에 대한 최선의 접근법은 적극적인(Proactive) 자세임을 상징하기도 하기 때문이다.

일반적이고도 치명적인 심리 현상인 ‘앵커링의 함정’을 확인할 수 있다. 이는 첫인상이나 처음 떠오르는 아이디어, 처음 접한 자료 등 맨 처음 입수한 정보에 상대적으로 큰 비중을 둠으로써 마치 거기에 닻을 내린 것처럼 이후의 사고 과정이 그 정보에 제약을 받게 되는 현상을 말한다.
이 함정은 다양한 형태로 다가온다. 친구가 던지는 한마디 말이나 신문에 게재된 통계 자료 등 겉으로 보기에는 별 문제 없는 정보들이 은연중에 당신의 의사 결정에 개입할 수 있다.

대부분의 사람들은 의사 결정을 내릴 때 현상을 유지하는 대안에 마음이 기우는 경향이 있다. 현상 유지에 만족하며 상황을 변화시키는 행동을 꺼리는 것이다. 물론 이들은 “나중에 천천히 생각해 보지.”라고 말하지만, ‘나중’은 언제나 ‘나중’일 뿐이다.

(제기된 질문의 틀에 얽매이는 프레이밍의 함정)
한 젊은 사제가 주교에게 다음과 같이 물었다.
“주교님, 기도하는 동안 담배를 피워도 될까요?”
“안 됩니다!” 주교는 단호하게 말했다.
얼마 후 그 사제는 기도하면서 담배를 피우는 늙은 사제를 보자 이렇게 지적했다.
“기도 중에 담배를 피우시면 안 됩니다. 제가 주교님께 여쭤봤는데 안 된다고 하셨습니다.”
이에 늙은 사제는 다음과 같이 말했다고 한다.
“그거 참 이상하네. 내가 주교님께 담배를 피우는 동안 기도해도 되냐고 여쭈었더니 언제나 기도하는 습관은 좋은 거라고 말씀하시던데···”

의사 결정은 누가 해야 하는가? 당연히 당신 자신이다. 결정해야 할 문제를 선택하는 것 역시 당신 자신에게 달려 있다. 그러므로 의사 결정을 내릴 수밖에 없을 때까지 몰리기보다는 적극적으로 의사 결정 문제를 주도해 나가야 한다.