조직문화, 리더의 태도가 만든다

저자서문

1장. 조직문화의 본질
프롤로그 | 조직문화 담당자의 가장 곤란한 질문
1. 왜 지금, 조직문화인가?
2. 절대적으로 올바른 문화는 없다
3. 경쟁가치모형(CVF): 조직문화의 GPS
4. 네 가지 조직문화 유형
5. 좋은 문화의 조건: 세 가지 원칙과 네 가지 경계
6. 우리 회사 문화, 지금 어디에 있는가?

2장. 왜 기분이 태도가 되지
프롤로그 | 조직문화 담당자의 가장 곤란한 질문
1. 감정, 기분, 태도, 심리학이 말하는 진짜 관계
2. 감정노동의 숨겨진 비용
3. 한 사람의 기분이 조직의 문화가 되는 과정
4. 감정을 인정하는 조직들
5. 그래서 월요일 아침, 무엇을 할 것인가?

3장. 라벨링의 함정
프롤로그 | 그 이름은 설명이 아니라 판단이었다.
1. 아이디어가 사라지는 순간, 라벨링의 본질
2. 침묵하는 조직의 수수께끼, 자율성의 붕괴
3. 질문이 성과를 바꾸는 순간, 성장형 조직의 비밀
4. 라벨링을 넘어 자율성으로

4장. 간단한 테스트로 알아보는 우리 회사 조직 공정성
프롤로그 | 동료의 승진 소식 앞에서
1. 질투 vs 부러움
2. 조직 공정성의 세 가지 차원
3. 임원 인사가 드러내는 조직의 진짜 기준
4. 공정성은 선언이 아니라 리더의 기술이다
5. 진단 없이는 개선도 없다

5장. 무례한 직원이 조직문화를 망친다
프롤로그 | 그는 왜 해고되었나?
1. 왜 최고의 인재가 조직을 망치는가?
2. 태도란 무엇인가
3. 채용의 재설계
4. 태도 불일치의 대가
5. 태도를 문화로 굳히는 기업들

6장. 임원 코칭 실시 전, 조직문화부터 바꿔라
프롤로그 | 6,000만원이 사라진 이유
1. 같은 코칭, 다른 결과: 데이터가 말하는 것
2. 코칭이 실패하는 세 가지 패턴
3. 조직문화 유형과 코칭의 궁합
4. 세 가지 실천 경로: 조직문화별 코칭 접근법

7장. 리더십은 파동이다
프롤로그 | 2006년 9월, 포드 본사의 목요일 아침
1. 리더십은 파동이다
2. 문화 변화는 왜 실패하는가?
3. 문화가 확산되는 마법의 숫자, 25%
4. 리더의 작은 행동이 만드는 큰 변화
5. 저항의 메커니즘과 극복 전략
6. 작은 승리의 힘
7. 파동은 계속된다

8장. 변화를 이끄는 Adaptive Leader가 주의할 점
프롤로그 | 현장에서 보이는 위험을 말하는 겁니다
1. 반대를 적으로 보는 순간, 중요한 정보는 사라진다
2. 변화를 혼자 짊어질수록 정치의 표적이 된다
3. 신념이 강할수록 현실은 보이지 않는다
4. 불편한 진실을 마주하게 할 때 변화는 완성된다

9장. 태종 이방원은 서번트 리더의 표본이다
프롤로그 | 선한 의도가 조직을 망치는 순간
1. 서번트 리더십의 오해와 진실
2. 태종 이방원, 역사 속 서번트 리더
3. 조직문화로 남는 리더십

10장. 기업문화 담당자가 이직 시 고려할 점
프롤로그 | 우리 조직문화 바꿀 수 있죠?
1. 보이지 않는 세 개의 벽
2. 대기업에서 소규모 조직으로
3. 대규모 조직으로의 이직, 시스템에 포섭되다
4. 이 조직은 무엇을 절대 포기하지 않는가?
5. 권한의 현실 “당신은 무엇을 바꿀 수 있나요?
6. 문화는 이벤트가 아니라 여정이다
7. 입사 후 첫 90일, 정체성 탐색의 골든타임