설득 커뮤니케이션의 이해와 활용

개정판 머리말

01 커뮤니케이션 개관
커뮤니케이션의 정의
커뮤니케이션의 구성 요소
커뮤니케이션의 유형
커뮤니케이션의 기능

02 설득 커뮤니케이션 개관
설득의 정의
설득 커뮤니케이션의 주요 속성
설득 커뮤니케이션의 기능
설득 커뮤니케이션 연구의 의의
설득 커뮤니케이션의 유형

03 태도
태도의 개념
태도의 기능
태도 변용의 의미
태도 변용의 측정

04 설득 관련 모델
다속성 태도 모델
합리적 행위이론
학습이론
인지 일관성이론
사회판단이론
정교화 가능성 모델
설득 지식 모델
그 외의 설득 관련 이론

05 설득 커뮤니케이터론
설득 커뮤니케이터(정보원)의 의미
정보원의 유형
설득 효과에 영향을 미치는 정보원의 주요 속성

06 설득 메시지론
메시지의 의미 및 구성 요소
메시지 처리 방식
메시지 소구 방법

07 설득 매체론
매체의 의미
매체의 유형

08 수용자론
수용자의 의미 및 개념의 변천
능동적 수용자
수용자의 메시지 처리-수용 과정
설득 커뮤니케이션 효과에 영향 미치는 수용자의 선유성향

09 설득 커뮤니케이션 효과론
설득 커뮤니케이션 효과의 정의 및 유형
설득 커뮤니케이션 효과의 위계 모델
설득 커뮤니케이션 효과의 측정 방법
커뮤니케이션 효과 관련 연구

10 효과적인 설득 전략
설득의 장애 요인
설득의 기본 원칙
효과적인 설득 기법

참고 문헌

설득 커뮤니케이션은 커뮤니케이션으로서 기본 속성을 지니는 동시에 여타의 커뮤니케이션과 구별되는 상대적 속성을 지닌다. 커뮤니케이션의 기본적 속성으로는, 기호 등으로 구성된 메시지라는 수단을 통해 타인의 태도나 행동을 변용시키고자 하는 것과, 수용자의 자유로운 의사를 전제로 그들을 설복시키고자 하는 자의적 선택을 들 수 있다.
“02_설득 커뮤니케이션 개관” 중에서

인지적 학습이론을 바탕으로 소비자의 제품 속성 신념과 태도 형성과의 관계를 설명하는 다속성모델, 대상이 아닌 행위에 대한 태도의 개념을 중시하고 행동의도를 예측할 때 태도뿐 아니라 사회적 영향을 반영하는 변수들을 추가한 합리적 행위이론, 행동주의에 입각하여 설득을 하나의 특수화된 학습과정으로 접근하는 학습이론에 대해 … 그 외의 설득 관련 이론으로 단순 효과이론과 인지 반응이론에 대하여 알아보았다.
“04_설득 관련 모델” 중에서

‘김연아 효과’가 발생하는 이유로 전문가들은 진정성을 지적하였다. 김연아가 자신의 분야에서 진실하게 노력하는 모습에서 소비자들은 진정성을 느낄 수 있었던 것이다. 톰슨(Thompson, 1976)은 아무것도 하지 않았을 때보다 거짓의 동정이 사람들을 더 불쾌하게 만들 수 있다고 주장하면서 진정성의 중요성을 강조하였다. 이처럼 과장 광고가 쏟아져 나오는 요즘 같은 시대에 진정성을 보여 주는 광고야말로 소비자를 끌어당길 수 있는 강한 힘을 지닌다고 볼 수 있다.
“05_설득 커뮤니케이터론” 중에서