소기업 이익은 마케팅 능력에 달렸다

1부 마케팅 전략
1. STP전략
시장이 있다면 마케팅이 필요하다.
시장 세분화
표적 시장
포지셔닝(고객의 마음 속 위치)
2. 브랜드
브랜드 중요성
브랜드 정체성
3. 고객 전략
고객중심 마케팅의 진짜 의미
B2B영업, 영업깔때기 활용
휴리스틱, 적은 노력으로 빠르게 판단하기
4. 고객 가치
가치제안지도 (고객이 인식하는 가치)
서비스업의 가치 사다리
구매 동기에 따른 마케팅 전략
5. 가격 전략
가격의 중요성
가격 탄력성 (사례 포함)
가격결정 모델 7가지 (사례 포함)
6). 커뮤니케이션
어려운 마케팅 커뮤니케이션
이메일 마케팅 스팸분류 피하기
이메일 마케팅 글쓰기 원칙
이메일 마케팅 빈도 결정
올바른 문제와 올바른 질문

2부 소사업 마케팅 모델 따라하기
1. 소기업 마케팅은 다르다.
2. 누구를 고객으로 만들것인가?
3. 어디에서 고객과 커뮤니케이션할 것인가?
4. 소기업의 디지털 매체 활용
5. 콘텐츠의 주인공은 고객이다.
6. 스토리를 담은 콘텐츠
7. 자화자찬 광고에서 스토리로
8. 스토리 구조의 마케팅 자료
9. 동기, 결정적 계기 제공과 행동촉구
10. 구매를 이끌어내는 상담 5단계
11. 당당히 구매를 요청하라
12. 구매 후 고객만족과 재구매
13. 마케팅 하려면 예산부터 결정하라.