센스 있는 생각에는 틀이 있다

추천의 글
들어가며: 인사이트를 생각하면 인생이 즐겁다
인사이트, 이럴 때 유용하다

제1장. 인사이트란 무엇인가
인사이트란? 1. 인사이트는 사람을 움직이는 숨겨진 본심
인사이트란? 2. 인사이트의 가치
인사이트란? 3. 인사이트는 큰 위기를 돌파하는 나침반
인사이트란? 4. 효과적으로 기능하는 인사이트의 다섯 가지 조건
인사이트란? 5. 인사이트와 비슷하지만 다른 세 가지
모든 상황에 반드시 인사이트가 필요하지는 않다

제2장. 인사이트 찾기: 숨겨진 본심을 찾아내는 출세어 모델
인사이트를 찾는 효과적인 방법이 있다
프로들은 어떻게 인사이트를 찾을까
출세어 모델 5단계
사고 과정이 옳으면 결국 모든 것은 인사이트로 성장한다
출세어 모델 사용법 STEP 1. 일상 속 작은 위화감에 주목하기(감성력)
깨달음의 순간을 어떻게 알아차릴 수 있을까
깨달음과 위화감은 밖으로 꺼내지 않으면 금방 묻혀버린다
숨겨진 본심은 마음속 감정의 응어리에도 있다
출세어 모델 사용법 STEP 2. 위화감을 느끼게 한 상식은 무엇인가(상식 파악 능력)
상식·통념을 잘못 잡으면 인사이트에 도달할 수 없다
출세어 모델 사용법 STEP 3. 그 상식 뒤에는 어떤 본심이 숨어 있는가(문제 제기 능력)
출세어 모델 사용법 STEP 4. 숨어 있는 본심을 스스로 납득할 수 있는 말로 표현하기(언어화 능력)
출세어 모델 사용법 STEP 5. 그 말을 모두가 믿게 하기(설득력)

제3장. 실천편: 인사이트 키우기
술 못 마시는 사람의 인사이트를 찾다: 스마도리 바 시부야
출세어 모델 사용법 STEP 1. 일상 속 작은 위화감에 주목하기
출세어 모델 사용법 STEP 2. 위화감을 느끼게 한 상식은 무엇인가
출세어 모델 사용법 STEP 3. 그 상식 뒤에는 어떤 본심이 숨어 있는가
출세어 모델 사용법 STEP 4. 숨어 있는 본심을 스스로 납득할 수 있는 말로 표현하기
출세어 모델 사용법 STEP 5. 그 말을 모두가 믿게 하기
깨달음·위화감이라는 알을 부화시켜 치어에서 인사이트로 성장시킨다
인사이트는 비즈니스가 될 수 있을까

제4장. 역설 모델: 출세어 모델의 고속화
인사이트는 언제나 역설적이다
역설 모델이란
역설 모델 전반부. ‘사람들은/세상은 ○○라고 생각할지 모르지만’에서 ○○ 채우기
역설 모델 후반부. ‘사실은/실제로는 ■■가 아닐까라고 나는 생각한다’에서 ■■ 채우기
역설 모델로 읽어보는 코카콜라 사례
역설 모델로 3번 주자 이미지를 깨다: 주물 법랑 냄비 브랜드 버미큘라 사례
베스트셀러 《미움받을 용기》를 역설 모델로 읽다
TV아사히의 인기 프로그램 「여우 같은 게 뭐가 나빠?」를 역설 모델로 읽다
역설 모델로 설명 가능한 여러 분야의 사례
신사업 발상에도 활용할 수 있는 역설 모델

제5장. 인사이트 찾기 훈련
인사이트를 찾는 습관을 들인다
트레이닝 A. 일상에서 가능한 깨달음 찾기 트레이닝
트레이닝 B. 도표로 정리해 나만의 관점으로 분석해보기
트레이닝 C. 가벼운 대화로 질적 향상을 꾀하는 채팅 활용 트레이닝
트레이닝 D. 생각이 막혔을 때는 무조건 직접 체험 트레이닝
트레이닝 E. 인사이트의 90퍼센트는 언어화 능력

제6장. 인사이트 사용의 핵심 포인트
인사이트는 아이디어, 콘셉트, 혁신 등과 어떤 관계인가
데이터 분석과 인사이트는 서로 어떤 관계인가
디지털 사회에서 인사이트의 역할은 무엇인가

후기: 인간이란 존재에 관한 질문에 인사이트로 답하다
감사의 글
참고문헌

‘이면을 들여다보는’ 인사이트 사고를 한마디로 말하면 ‘사람을 움직이는 숨겨진 본심’을 찾아내는 사고법입니다. 막힌 상황을 돌파하고 최소한의 노력으로 큰 성과를 얻을 수 있다는 장점을 가지고 있습니다. (…) 사실 어떤 일이든 인생의 어떤 순간이든 결국 가장 중요한 것은 ‘상대의 마음’입니다. 상대의 마음이 채워질 때, 비로소 일도 관계도 삶도 자연스럽게 흐르기 때문이지요.
_ ‘들어가며’ 중에서

이처럼 숨겨진 본심은 본인조차 모를 때가 많다. 이를 정교하게 말로 표현해주면 상대는 “내가 원했던 게 바로 이거야!” “이게 내가 정말 중요하게 생각하는 부분이었어”라고 깨닫게 되고 마음이 움직
이기 시작한다. 이 책의 목적은 이러한 숨겨진 본심을 발견하고 언어화하는 방법, 즉 인사이트를 정확하게 포착하는 기술을 익혀 일과 삶에 활용하는 데 있다.
_ ‘제1장. 인사이트란 무엇인가’ 중에서