존중, 초장수기업이 선택한 혁신가치

프롤로그 존중, 경쟁력을 높이는 힘 ● 4


Part 1 존중은 성공의 열쇠

초장수기업이 선택한 존중의 가치 ● 12
다르다 vs 틀리다 ● 15
존중의 의미 ● 18
존중의 시작, 관점의 차이를 인식하는 것 ● 21
존중이라 믿고 있는 것들, 그것은 오해 ● 26
존중은 에너지가 필요해 ● 30
존중은 용기가 필요해 ● 33
존중, 나의 내면이 원해 ● 38
자아존중감이 존중에 도움이 될까 ● 41
감정은 전염된다 ● 50


Part 2 조직에서의 존중 효과

인간존중 가치의 진화 ● 56
존중할 때 나타나는 감정 ● 60
존중이 만들어 내는 조직 차원의 혜택 ● 65
존중받지 않았을 때 나타나는 감정 ● 68
존중하지 않는 근무환경의 영향 ● 73
존중이 기업 경쟁력을 높인다 ● 81


Part 3 일상에서 존중을 표현하는 나, 품격인

존중은 한 끗 차이 ● 90
일상의 갈등 완화하기 ● 92
건강한 자아존중감 갖기 ● 95
존중하는 행동 스스로 체크하기 ● 100
웃는 얼굴의 힘 ● 103
목소리 톤과 말투, 얼마나 중요할까 ● 107
경청 : 눈, 귀, 마음으로 듣기 ● 112
긍정단어 사용하기 ● 117
안전거리 존중하기 ● 120
추측Assumption, 스스로 확인하기 ● 123
함께 존중 표현하기 : 듀폰의 사례 ● 128


Part 4 다양성, 포용, 존중의 삼박자 그리고 그 힘

다양성이 비즈니스에 도움이 될까 ● 132
다양성이 만들어 내는 역학 ● 136
다름을 넘어 화합하는 문화 ● 140
여성의 강점을 미래 경쟁력으로 ● 144
세대 차이를 강점으로 ● 150
장애 포용하기 ● 156
다양성의 베스트프렌드는 포용 ● 159
주기적으로 새로운 관계를 설정하자 ● 161
차이점을 감사하며 서로 알아가기 ● 163
질문으로 자극하라 ● 166
포용적 리더십의 파워 ● 169


Part 5 존중하는 문화 속에 다양성과 포용 꽃피우기

편견Unconscious Bias을 넘어서서 ● 176
시스템 속 편견을 넘어서 ● 179
생활 문화에 내재된 편견을 넘어 ● 188
나 자신의 편견을 넘어서 ● 190
여성 스스로 편견에 도전하기 ● 193
미묘한 불평등을 넘어 포용으로 ● 198
다양성과 포용을 문화 속으로 ● 202


초장수기업 듀폰의 조직문화 구축 노하우

최고경영자의 핵심가치에 대한 의지 ● 209
높은 수준의 기준 ● 212
투명한 제도와 투명한 경영 ● 215
핵심가치 강화 교육 ● 216
지속적인 커뮤니케이션 ● 219
사건 사고의 공정한 조사와 처리 ● 221
직원 참여도 높이기 ● 222
지속적인 평가시스템과 개선 노력 ● 227

에필로그 존중, 포용하는 문화가 해답이다 ● 229