서비스, 고객경험을 디자인하라

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책 정보

· 제목 : 서비스, 고객경험을 디자인하라 (성공하는 기업의 서비스경영)
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 서비스/고객관리
· ISBN : 9791157633838
· 쪽수 : 277쪽
· 출판일 : 2017-07-20

저자소개

이지연 (지은이) 정보 더보기

서울과학종합대학원대학교 경영학(서비스경영) 박사 숙명여자대학교 Hospitality MBA(경영학) 석사 세종대학교 가정학 학사 現) 대림대학교 영상디자인과 조교수[교양 · 직업교육혁신센터] 한국코치협회 KAC 코치 前) 신안산대학교 국제비서과 조교수 LIG 손해보험 인재니움 과장/고객만족팀 과장 수협은행 개인고객부 CS컨설턴트 차장 현대백화점 인재개발원 선임 국민은행 고객만족부/SSP추진팀 [저서] 뷰카시대, 당신이 꼭 알아야 할 커뮤니케이션 기술 서비스, 고객경험을 디자인하라 서비스 커뮤니케이션 의사소통 액션북

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