인생을 좌우하는 스피치의 힘

들어가는 글 … 004

제 1 장 스피치는 마음이다
1. 스피치는 인연 … 014
2. 스피치는 필수 … 016
3. 말도 습관 … 019
4. 어려운 말 공부 … 023
5. 말은 또 다른 나 … 027
6. 욕은 맺힌 한 … 031
7. 말에도 급수가 있다 … 035
8. 소통 부재 … 038
9. 실수와 변명 … 041
10. 말은 무기 … 045

제 2 장 스피치는 힘이다
1. 재치 있는 말 … 052
2. 품격 있는 말 … 056
3. 칭찬은 습관 … 060
4. 맞춤 대화법 … 064
5. 배려하는 말 … 068
6. 말 좀 잘해보자 … 072
7. 기적을 만드는 말 … 077
8. 적과의 동침 … 082
9. 살아있는 말 … 088
10. 상처 없는 말 … 093
11. 연금술사 … 099

제 3 장 스피치는 예절이다
1. 자르기, 끼어들기 … 106
2. 징검다리 역할 … 111
3. 서로 달라도 함께 빛나는 말 … 115
4. 대화는 배려하고 섬기는 것 … 120
5. 말에 멍든 아이들 … 125
6. 향기로운 말 … 128
7. 꿈을 키우는 말 … 133
8. 마음 읽기 … 137
9. 긍정 OK, 부정 NO … 141
10. 소통은 사랑이다 … 146
11. 인생을 바꾸는 말 … 152

제 4 장 스피치는 기술이다
1. 자신감 … 158
2. 구체적인 사례 … 162
3. 쉬운 말로 하라 … 166
4. 입은 하나, 귀는 두 개 … 169
5. 소통의 시작은 인사 … 172
6. 예쁜 말은 적금 … 175
7. 마음을 얻는 질문법 … 178
8. 비언어 스피치 … 182
9. 인상, 복장 … 186
10. 초면인 사람과 대화하는 방법 … 189
11. 감정수위 조절 … 193

마치는 글 … 196

말을 잘하면 인생을 바꿀 수 있을까? 실제로 경험한 저자로서는 자신 있게 말할 수 있다. 인생이 바뀐다. 인간의 운명을 바꾸는 것은 여러 가지가 있다. 로또 복권, 주식 대박 이런 확률게임은 쉽지 않기 때문에 운명을 바꾸기는 어렵다. 하지만 내가 어떤 말을 하느냐에 따라서 복이 들어오고 나가는 것쯤은 누구나 다 아는 사실이다.
(18쪽)

상처 주지 않고 상처 받지 않는 대화의 방법은 특별한 것이 없다. 내가 듣고 싶지 않은 말은 하지 말고 내가 듣고 싶은 말만 하면 된다.
(98쪽)

좋은 남편은 돈을 많이 벌어다 주는 남편이 아니라 아내에게 따뜻한 말을 해 주는 남편이다. 최고의 아내는 남편에게 따뜻한 말로 힘을 주는 아내다. 훌륭한 부모는 자녀에게 유명한 학원에 보내주는 부모가 아니라 좋은 말로 용기와 희망을 주는 부모다.
(154쪽)