공공기관 경영평가

2017년 판을 내며 005
초판 서문 006
추천사 008
들어가는 글 009

PART 1 브리프 케이스(Brief Case)
Chapter 1 정부(평가자)의 입장 025
1. 국가를 위하여? 026
2. 내가 만난 사람들 029
3. 즉문즉답卽問卽答 033
4. 이륙 043
Chapter 2 컨설턴트의 입장 045
1. 터널 증후군(Tunnel Syndrome) 046
2. Deep Impact 049
3. RNR을 찾아서 054
4. 기반을 구축하다 057
5. On Your Mark! 064

PART 2 경영평가 실무
Chapter 1 세부평가 내용의 의미 071
1. 경영전략과 사회공헌 072
2. 업무 효율 082
3. 조직 및 인적자원관리 083
4. 재무예산 관리 및 성과 090
5. 보수 및 복리후생 관리 099
6. 주요사업(비계량) 105
7. 주요사업(계량) 111
Chapter 2 비계량지표 평가 매뉴얼(통칭 체크리스트) 113
1. 평가 매뉴얼이 왜 중요한가? 114
2. 평가 매뉴얼의 구성체계 117
Chapter 3 경영실적보고서 작성지침 119
1. 경영관리 범주 공통사항 122
2. 경영관리 범주 추가사항 128
3. 주요사업 범주 130
4. 계량지표 작성 방법 130
5. 참고자료 작성 방법 133
Chapter 4 경영실적보고서 구성방안 135
1. 고스트 팩(Ghost Pack) 구성하기 137
2. 참고자료집(Reference Book) 작성 139
3. 자르고, 붙이고, 맞춰라! 141
Chapter 5 좋은 보고서의 요건 145
1. 베스트셀러와 전화번호부 사이 147
2. 좋은 글과 나쁜 글 150
3. 좋은 보고서 작성을 위한 실천 방법 153
4. 내가 만난 덕후들 169
Chapter 6 나만의 체크리스트 만들기 177
1. C-MAG
(Choi’s Management Assessment Grid) 178
2. 내부평가 활용하기 181

PART 3 쉽게 배우는 경영평가
Chapter 1 경영평가에 대한 이해와 대응전략 187
1. 공공기관 경영평가의 핵심(?) 성공요인 188
2. 평가내용 이해하기 198
3. 현장평가(실사) 239
4. 매뉴얼 VS. Best Practice 246
Chapter 2 쟁점이슈와 대응과제 249
1. 2016년도 평가 결과 250
2. BP 2016 253
3. 지표별 쟁점 이슈 262
4. 경평 십팔사략十八史略 270
Chapter 3 경영실적보고서의 효과적 작성 275
1. 누가 쓸 것인가? 276
2. 어떻게 쓰는가? 279
3. 왜 안 되는가? 300
4. 무엇을 담는가? 305

2005년도에 처음으로 경영평가를 받으면서 공공기관에서 가장 많이 들었던 불만은 경쟁 을 하는 기관의 유형 분류가 잘못되었다는 것이다. (중략) 그러나 실제 평가 결과 사업 규모, 기관의 역사, 재정 의존도 등과 경영실적평가에서 얻은 득점치와는 직접적 관련이 없는 것으로 분석되었다. 훌륭한 농부는 밭을 탓하지 않는 법이다.

만약 평가 위원의 지적과 같은 고민을 정말로 한 번도 해 본 적이 없는 경우라면 어떻게 해야 할까요? 그렇다면 오히려 역공을 펼치시면 됩니다. “우선 이런 아이디어(이 경우에는 지적이라는 표현 대 신 아이디어라고 해야 합니다)를 주셔서 감사합니다. 정말 좋은 아이디어 같은데 우리 기관에 적 용할 수 있게 조금 더 자세히 말씀해 주시기 바랍니다.”

먼저 좋은 글은 헤드라인이 분명하다. 필자가 의도한 주제를 포괄하는 표현이 담겨 있다. 헤드라인에 진부한 비유를 늘어놓으면 일단 관 심도가 급강하한다. 신입보다는 고참 직원이 실수를 자주 저지르는 부분이다. 기관 내에서 는 기관장이나 상사의 선호도에 따라 먹힐 수도 있지만, 기관 외부 평가위원이 독자라는 점 을 감안해야 한다. 격언이나 사자성어, 불필요한 비유 등은 사용하지 않는 게 낫다.