말을 잘하고 싶습니다

들어가며_세상에서 가장 먼 길은 말이 심장까지 가는 길이다

저자 소개

PART 1. 마음을 움직이는 말하기
01 공감이 먼저다
02 삶의 이야기는 어떤 명언보다 위대하다
03 말은 울려 퍼져야 한다
04 관점을 디자인하라
05 복잡함을 명쾌하게 만들어라

PART 2. 불순물을 걸러 낸 말하기
01 밥그릇보다 밥이 중요하다
02 스마트폰을 덮고 콘텐츠를 만들어라
03 일기는 콘텐츠를 만드는 힘이다
04 글솜씨가 말솜씨를 만든다
05 혼자만의 시간을 갖고 나와 대화하라
06 문어발식 오타쿠 전략을 펼쳐라

PART 3. 매력을 어필하는 말하기
01 청자를 엄마라고 생각하라
02 강조하라, 그러면 기억될 것이다
03 목소리 콤플렉스? 복식호흡을 하라
04 명확한 발음을 완성하라
05 말은 거울이다
06 커피는 멀리하고 밥은 가까이한다
07 자신감이 발표력이다

PART 4. 원하는 것을 얻는 말하기
01 어떻게 원하는 것을 얻는가
02 상대방의 시점을 획득하라
03 프레젠테이션은 청중을 유혹하는 것이다
04 청자가 듣고 싶은 말을 생각하라
05 A 아니면 B, 아니면 C, 대안을 제시하라
06 외국인과의 협상도 공감에서 출발한다
07 거절도 칭찬도 현명하게 하라

PART 5. 면접에서 빛나는 말하기
01 나도 면접관을 면접 볼 권리가 있다
02 키워드를 기억하라
03 히스토리도 스토리로 말하라
04 검게 말하기보다 노랗게 말하라
05 완벽주의는 면접을 망친다
06 진실은 밝혀진다
07 들어오는 순간, 결정된다

PART 6. 토론에서 공감을 얻는 말하기
01 말깡패, 토론왕이 되다
02 이기려고 하면 지고 지려고 하면 이긴다
03 핵심은 청중에게 있다
04 공들여 쌓은 입론은 무너지지 않는다
05 공격과 방어를 적절히 행하라
06 다름이 틀림은 아니다
07 토론을 통해 현명한 소통을 나누라

PART 7. 청중을 사로잡는 말하기
01 청중의 눈높이를 맞춰라
02 유머의 힘을 발휘하라
03 메모는 스피치의 힘이다
04 때로는 감성이 이성을 이긴다
05 청중에게 질문을 던져 소통하라
06 실수는 누구나 한다
07 유종의 미를 거두어라

PART 8. 말솜씨를 키우는 말하기
01 잘 듣는 것이 무기다
02 제대로 들으려면 훈련을 해야 한다
03 보여 주기 위한 말은 버려라
04 느긋하게 하고 싶은 말을 하라
05 외로움은 고래도 말하게 한다
06 힘을 빼면 말은 더 쉬워진다

나오며_불통에서 소통으로 가는 방법

면접장에서뿐 아니라 소개팅에 나갔을 때도 마찬가지다. 이때 우리는 멋진 이력부터 생각한다. 이력을 모으는 사람은 사전과 같다. 사전은 마음을 움직이지 못한다. 나는 사전과 같은 사람들에게 삶을 모으는 시집 같은 사람이 되라고 말해 주고 싶다. 시집 같은 사람에게는 마음을 움직이는 힘이 있기 때문이다. 말의 재료를 이력에서 찾지 말고 삶의 온도에서 찾아보자.

스마트폰을 잠시 내려놓고 호기심을 가지고 세상 속으로 들어가 보자. 스마트폰으로는 겪을 수 없는 진귀한 경험들이 다가온다. 정보를 수동적으로 받아들이지만 말고 스스로 생각해 보고 새로운 정보를 만들어 보자. 언제 어디서든 청중을 감동케 할 ‘진짜 내 이야기’가 만들어진다.

그렇다. 방송뿐 아니라 모든 발표의 핵심은 내 마음이 청자에게 전해지느냐이다. 어떤 단점을 가지고 있든지 내 마음이 그대로 전해진다면 그 발표는 성공이다. 수만 명의 시청자가 보고 있다고, 전문가들과 대화를 나눠야 한다고 자신감을 놓아 버린다면 여유는 사라진다. 말을 내뱉기에만 급급하다면 제일 중요한 청자와 교감할 기회를 놓쳐 버리고 만다. 자신감은 스피치의 생명이다.