일타 사수의 업무력 노트

프롤로그

Part1 업무기획: 뻘짓으로 내 시간을 낭비하지 않으려면
1. 회사 일은 문제를 해결하는 것
2. 그 일은 누구를 위한 것인가
3. 배경 속에 답정너가 있다
4. 왜 상사는 나에게 피드백을 주지 않을까
5. 그래서 한마디로 하면 뭐야
6. 내 업무가 누군가에게 피해주지 않도록

Part2 시간관리: 내 페이스를 지키면서 일하려면
1. 내 페이스대로 달려야 탈 나지 않는다
2. 업무 계획에도 피드백이 필요하다
3. 그날 업무는 그날 마무리
4. 데드라인 조정은 죄가 아니다
5. 일잘러의 기본은 메모
6. 누구에게 보고해야 할지 헷갈린다면

Part3 커뮤니케이션: 내가 하고 싶은 말 다 하면서 일하려면
1. 보고할 땐 무조건 결론부터 고
2. 상사가 내 말을 잘 듣게 하려면
3. 상사를 집중시키는 단 한가지 방법
4. MZ세대의 유체이탈 화법에 대하여
5. 어느 타이밍에, 누구에게 질문해야 할까
6. 어떻게 해야 몰라도 욕은 안 먹을까

Part4 업무기술: 내 노력이 헛수고가 되지 않으려면
1. 일의 핵심은 복사, 붙여넣기
2. 저기, 방향성 좀 주시면 안 될까요
3. 상사의 방향에 내 생각 한 줌 넣기
4. 상사를 한배에 태워라
5. 리뷰 받을 때 말대답하라
6. 보고할 땐 2안, 3안을 준비하기

Part5 인간관계: 힘들지만 나를 위해 버텨보려면
1. 우리 모두 울고 싶은 시기가 있다
2. 성과평가 만년 B등급의 늪
3. 팀에서 내가 쓸모없는 사람이라 느껴진다면
4. 이유 없이 미움 받을 때도 있다
5. 혼자 끙끙 앓지 마세요
6. 보람 모멘트 찾기

에필로그

모든 공기업과 주요 대기업에서 채택하고 있는 기초능력 중 하나지만, 의외로 직장인들이 잘 사용하지 않고 있는 능력이기도 하다. 더 놀라운 것은 주요 대기업에서 일 잘하는 사람들의 공통 역량이자 대다수 직원에게는 없는 역량으로 이 문제해결능력을 꼽는다는 것이다.

회사에서 절대 하면 안 되는 말이 2가지가 있는데, ‘없습니다’와 ‘안 됩니다’다. 진짜 없어서 없다고 말하고 진짜 안 되니까 안 된다고 말하는 건데, 대체 어쩌라는 걸까? 이런 상황에서는 어떻게 말해야 하는 걸까? 결론부터 말하면, ‘그건 없지만, 이건 어떨까요?’, ‘그건 안 되지만, 이렇게 해보면 가능할 것 같습니다’다. 어차피 같은 말인데 이렇게 말해야 하는 이유는 회사의 모든 일은 ‘누군가를 위한 일’이기 때문이다.