일단은 첫인상

프롤로그 : 이미지가 경쟁력이다!

PART 1. 이미지 메이킹, 1단은 첫인상
이미지란 무엇인가? / 이미지 메이킹의 정의와 개념
이미지 브레이킹은 무엇인가? / 이미지 코칭은 무엇인가?
이미지 메이킹을 통한 3가지 변화 / 품격이 경쟁력이다
이미지는 향기를 풍긴다 / 첫인상으로 승부하라
첫인상은 어떻게 전달되는가? / 첫인상에도 여러 유형이 있다
첫인상이라는 높은 장벽을 넘어라 / 마지막 인상에 흔적을 남겨라
차가운 표정은 무조건 손해를 본다 / 성격과 기질은 바꿀 수 없는가?
매력 이론이란 무엇인가? / 레테르 효과란 무엇인가?
거울 이미지 효과란 무엇인가? / 감성 이미지로 어필하려면?
컬러 이미지 전략을 세워라 / 나만의 퍼스널 컬러를 정했는가?
컬러 활용에도 노하우가 있다 / 율곡 이이도 이미지 메이킹을 했다고?
내적 이미지의 5적을 꺾어라 / 외적 이미지의 5적을 꺾어라
사회적 이미지의 5적을 꺾어라 / 이미지 메이킹을 결산하라

PART 2. 이미지 메이킹, 2단은 소통
대인 관계가 형성되는 단계 / 관심은 왜 중요한가?
관점을 바꾸면 해석이 달라진다 / 대인 관계에서 발생하는 갈등을 어떻게 관리하는가?
잘못된 태도가 대인 관계를 망친다 / 들리는 말, 보이는 말, 숨어 있는 말, 없는 말
통하지 않으면 통한다 / 말을 잘하는 사람은 누구인가?
말을 잘하는 4가지 방법 / 나의 공감 능력은 어느 정도인가?
칭찬을 효과적으로 하는 방법 / 칭찬에도 역효과가 있다
친절에는 어떤 것이 있나? / 친절한 태도는 만들어진다
신뢰해야 신뢰를 얻는다 / 좋은 친구를 사귀는 이미지 메이킹
타인과의 마찰을 조심하라 / 사람들은 왜 욕을 하는가?
나는 왜 욕을 먹는가? / 완벽한 소통을 부르는 5통 세트
소통을 돕는 다섯 가지 손 / 공감 소통, 배려 소통, 존중 소통, 섬김 소통

PART 3. 이미지 메이킹, 3단은 성공
대박의 조건 / 습관을 세팅하라
태도는 성공의 필수 과목이다 / 상상의 힘, 마치 효과
성공의 그루터기에 접을 붙여라 / 리더십이란 무엇인가?
어떤 리더가 성공을 이끄는가? / 늘 변화를 준비해야 하는 이유
꿈꾸는 자만이 변화를 얻는다 / 아무나 귀인을 만나지 않는다
누가 귀인인지 알아내는 방법 / 집중력은 어떻게 높이는가?
나는 어떠한 다리 유형인가? / 성공을 부르는 3력을 알아보자
나만의 스토리텔링을 만들라 / 천적과 라이벌도 파트너이다
매일 86,400원이 통장에서 사라진다면? / 출근 시간을 활용하라
직장인도 진학을 해야 한다 / 독서가 성공을 부른다
무엇보다 방향이 중요하다 / 선택이 모이면 인생이 된다

PART 4. 이미지 메이킹, 4단은 행복
열등감은 이미지 메이킹을 방해한다 / 열등감의 증후들은 무엇인가?
열등감은 어떻게 극복하는가? / 분노의 원인은 무엇인가?
분노 행동에는 어떤 것이 있는가? / 분노 조절 장애를 극복하는 방법
화를 다스리는 3종 세트 / 웃음에도 유형이 있다
웃음의 효과는 무엇인가? / 그럼에도 나는 웃는다
유머도 경쟁력이다 / 상실감이란 무엇인가?
위로에는 어떤 의미가 담겨 있을까? / 나는 스스로 위로한다
변명과 핑계는 도움이 안 된다 / 머피와 샐리의 법칙을 아시나요?
나의 욕구는 어느 수준인가? / 그래도 틈새는 있다
행복한 삶을 위한 세 가지 조건 / 행복의 시동을 거는 키

무한 경쟁 사회에서 생존하려면 자기 안팎의 모습을 신분과 역할에 잘 어울리는 최상의 이미지로 끌어올려야 한다. 그렇지 못하면 인간관계에서 오해가 발생하고, 사회생활에 무리가 따른다. 따라서 이미지 메이킹은 고객 감동과 목표 달성의 원동력이 되며, 자신의 미래에 대한 관심과 적용이 절대적으로 필요한 실용 학문인 것이다.
- <이미지 메이킹의 정의와 개념> 중에서

이미지는 크게 ‘언어적 이미지’와 ‘시각적 이미지’로 전달된다. 언어적 이미지는 번역하지 않으면 이해하기 힘들다. 시각적 이미지는 번역하지 않아도 쉽게 전달된다. 눈으로 보고 느끼는 다양한 색채는 언어를 뛰어넘는 훌륭한 커뮤니케이션 수단이다. 여러 가지 색의 특성들을 소통 수단으로 적절히 활용하는 것이 컬러 이미지 전략이다.
- <컬러 이미지 전략을 세워라> 중에서

공감 소통은 들리는 말로 유쾌한 소통이 가능하고, 배려 소통은 보이는 말로 감사한 마음이 생기고, 존중 소통은 숨어 있는 말로 감동을 제공한다. 섬김 소통은 아예 있지도 않은 말, 듣고 싶은 생각조차 하지 못하는 ‘없는 말’을 발견하고 베풀어서 뜻밖의 감격을 선사한다.
- <공감 소통, 배려 소통, 존중 소통, 섬김 소통> 중에서