냉장고를 공짜로 드립니다

프롤로그 | 스마트 디바이스 기반의 서비스 플랫폼을 선점하라!

Section 1. 냉장고를 공짜로 드립니다
Link 1. 삼성전자의 프리미엄 냉장고
Link 2. 공짜로 주면 더 큰 이익으로 돌아온다
Link 3. 변화에 빠르게 적응하는 자가 살아남는다

Section 2. 사물인터넷이 비즈니스 패러다임을 바꾼다
Link 1. 사물들이 연결되기 시작하다
Link 2. 4차 산업혁명과 디지털 트랜스포메이션
Link 3. 비즈니스 패러다임의 변화
Link 4. 수익 모델의 변화

Section 3. 이제는 ‘구매’가 아니라 ‘구독’이다
Link 1. 제품의 교체 주기를 줄이기 위한 구독 서비스
Link 2. 디바이스도 팔고, 서비스도 팔고
Link 3. 서비스 이용을 활성화시켜라
Link 4. 빠르게 성장해 가는 구독 서비스 모델

Section 4. 사용량 기반의 비즈니스 모델
Link 1. 추진력을 판매하는 롤스로이스
Link 2. 태양광 시스템과 가전제품도 사용한 만큼만 돈을 낸다
Link 3. 개인의 활동에 집중한 모빌리티 서비스
Link 4. 사용량 기반의 요금 전략이란?

Section 5. IoT 관리 서비스로 고장을 최소화한 기업들
Link 1. 산업용 관리 서비스: GE 항공·고마쓰·오티스·에어릭스
Link 2. 기업 대상의 관리 서비스: 후지제록스·나아바
Link 3. 가정 대상의 관리 서비스: LG전자·경동원·수트로
Link 4. 관리 서비스 모델 도입 시 고려 사항

Section 6. 디바이스와 디지털 콘텐츠의 결합
Link 1. 전자책 판매를 위한 아마존의 킨들
Link 2. 교육 콘텐츠와 결합한 펠로톤의 운동기구
Link 3. 광고 서비스를 위한 디바이스
Link 4. 가상의 데이터 저장 공간: 클라우드 서비스

Section 7. 일상을 스마트하게 만드는 IoT 디바이스
Link 1. 나이키의 나이키 플러스 센서
Link 2. 인스턴트 쇼핑 디바이스의 등장
Link 3. 가정간편식을 위한 스마트 오븐
Link 4. 가전제품의 판매를 돕는 스마트 디바이스
Link 5. 1-Click에서 0-Click으로

Section 8. 생활 서비스에 스마트 디바이스를 더하다
Link 1. 프로그레시브의 스냅샷과 UBI 보험
Link 2. 커넥티드 디바이스와 결합한 보험들
Link 3. 스마트홈과 만난 출동 보안 서비스
Link 4. 우리 삶에 다양하게 활용되고 있는 디바이스들
Link 5. 스마트홈에서 스마트 시티로

Section 9. 서비스 플랫폼 디바이스에 주목하라
Link 1. 인공지능 스피커: 음성인식과 인공지능
Link 2. 스마트 가전: 냉장고의 한계를 넘다
Link 3. 서비스 로봇: 베스타·페퍼·아이보
Link 4. 커넥티드 카: 테슬라가 그리는 미래

Section 10. 디지털 전환을 준비하라
Link 1. 누가 주인공이 될 것인가?
Link 2. 사용자 기반을 확보하라
Link 3. 세상에 공짜는 없다

변화는 최근 우리가 사물인터넷이라고 부르는 연결성(connectivity)에서 시작한다. 연결성은 그동안 단독으로 사용되었던 제품들을 사용자뿐만 아니라 다른 제품이나 서비스들과 연결하고 있다. 이것은 사업자들로 하여금 제품이나 그 제품을 이용하는 사용자의 상태나 제품 이용 패턴에 대해 알려주며, 이렇게 얻어진 사용자 정보는 기존의 제품이나 서비스가 제공할 수 없었던 새로운 고객가치를 제공한다. 또한 연결성은 새로운 가치를 만들 뿐만 아니라 이렇게 만들어진 가치를 고객에게 전달하는 방식도 바꾸고 있으며 이를 통해 수익을 창출하는 방식마저 바꾼다. 비즈니스 방식을 통째로 바꾸고 있는 것이다.

사물인터넷에 대한 기존의 이해를 넘어서기 위해서는 사물인터넷이라는 개념이 현실 세계(Physical World)뿐만 아니라 가상공간(Cyber World)에서 어떻게 동 작하는지를 이해할 필요가 있다. 이를 위해서는 다소 기술적인 개념일 수도 있지만 가상물리 시스템(Cyber-Physical System, CPS)과 디지털 트윈(Digital Twin)의 개념 에 대해 먼저 알아야 한다. 먼저 가상물리 시스템에 대해 설명하면, 가상물리 시스템은 인터넷을 통해 서로 연결된 가상세계와 현실 세계가 마치 하나의 세계인 것처럼 동작한다는 개념이다. 즉, 현실 세계에 존재하는 사물에 어떤 변화가 발생하면 이 변화는 거의 실시간으로 가상세계에 반영되며, 마찬 가지로 가상세계에 어떤 변화가 발생하는 경우에도 즉시 현실 세계에 반영되는 것을 말한다.

엔진에 대한 실시간 관리 및 이를 기반으로 한 통찰력은 롤스로이스에게 새로운 비즈니스 기회를 제공했는데 ‘토털케어(Total Care)’라는 서비스가 바로 그것이다. 이러한 변화는 항공기 구매 시 항공사가 지불해야 했던 초기 비용 부담을 획기적으로 낮춤과 동시에 항공기 엔진 정비 및 사전 점검에 지불했던 비용도 크게 절감시켰다. 또한, 예기치 못했던 고장으로 인한 운행 중단이나 소비자 보상에 따른 비용도 크게 줄여줬다.