온리원

PART 1 : 플랫폼 제국의 태동

1장. 하나의 생각이 바꾼 두 기업의 운명
신문 기사를 보고 아마존을 설립한 제프 베조스
왜 이베이는 아마존이 될 수 없었나?
혁신 없는 플랫폼은 죽은 플랫폼이다

2장. GAFA를 만들어낸 플랫폼의 힘
한 국가의 GDP보다 가치가 높은 기업들
천 갈래로 뻗어 있는 플랫폼의 길
플랫폼을 지탱하는 것은 고객
플랫폼 에볼루션: 각양각색으로 변화하는 서비스 플랫폼

PART 2 : 단 하나의 플랫폼만 남는다

3장. 크로스 플랫폼: 1조 달러 기업을 만드는 비즈니스 전략
다시 쓰는 플랫폼 지도
플랫폼은 어떻게 이익을 만들어내는가?
뭉치면 살고 흩어지면 죽는다

4장. 세계 시장을 지배하는 크로스 플랫폼 공룡
크로스 플랫폼의 선구자
적자를 흑자로 전환시킨 두 가지 방법
아마존의 3개의 기둥
아마존은 다 계획이 있다

5장. 글로벌 인프라를 만들어가는 한국 기업들
궁금하면 지식인에게 물어보라던 기업
세계로 뻗어가는 한국 기업의 저력
애프터 디지털: 온라인과 오프라인의 결합
치열한 경쟁 속에서 탄생하는 새로운 인프라

6장. 새로운 수익 플랫폼 생태계를 만들어가다
제조 업체의 한계를 넘어 플랫폼 업체로
테슬라, 제2의 애플이 아닌 제2의 구글이 되어라
우주 진출로 플랫폼 제국을 지배할 발판을 만들다

7장. 오프라인 기업의 반란
오프라인 기업들의 플랫폼 전략
오프라인의 반격을 주도하는 월마트
초연결의 시대: 경계를 허물고 집 안으로 들어온 플랫폼

왜 단일 플랫폼만으로는 살아남는 것이 쉽지 않을까? 그 이유는 단순하다. 플랫폼이라는 것이 따라 하기가 너무 쉬운 비즈니스 모델이면서도 수수료 구조에 굉장히 취약한 비즈니스 모델이기 때문이다. 인터넷 기반의 플랫폼 비즈니스에 대한 역사가 그리 오래된 것은 아니지만, 이와 관련한 다양한 연구가 이미 광범위하게 진행되었으며 그 결과 플랫폼 비즈니스를 추진하는 방법이 상당히 체계화되어 있는 상황이다. 따라서 누구나 플랫폼 비즈니스를 할 수 있으며 웬만하면 기존 사업을 플랫폼화하는 것도 가능하다. 게다가 따라 하기 쉽다는 것은 그만큼 경쟁이 치열할 수밖에 없다는 것을 의미하며, 이는 그만큼 큰 비용을 수반하게 된다. 그리고 만에 하나 어떤 플랫폼 사업자가 미친 척하고 수수료를 없애버린다면 그 어떤 경쟁자도 살아남지 못하는 구조를 띠고 있다.

크로스 플랫폼은 일반적으로 한 개의 기반 플랫폼과 여러 개의 수익 플랫폼으로 구성된다. 크로스 플랫폼은 기존에 운영 중이던 플랫폼에 새로운 서비스 플랫폼을 추가하는 식으로 만들어질 수도 있으며 기존에 운영 중이던 여러 개별 플랫폼을 통합하는 방식으로도 만들어질 수 있다. 전자처럼 기존에 운영 중이던 플랫폼에 새로운 서비스 플랫폼을 추가하는 경우는 일반적으로 기존에 운영 중이던 플랫폼이 기반 플랫폼이 되고 새롭게 추가되는 서비스 플랫폼이 수익 플랫폼의 역할을 하게 된다. 그러나 기존에 운영되던 플랫폼이 기반 플랫폼으로써의 역할을 충실히 할 수 있으며 또 새로 추가되는 플랫폼은 수익 플랫폼의 역할을 충실히 할 수 있을지에 대해서는 곰곰이 따져 봐야 한다.

닷컴버블 붕괴에 따른 위기를 성공적으로 극복해낸 아마존은 자신들의 비즈니스를 강화하기 위한 일들을 본격적으로 추진하게 된다. 이런 노력은 크게 두 가지 방향으로 전개됐는데, 하나는 기존 아마존닷컴이라는 전자상거래 플랫폼을 강화하기 위한 노력이었고 다른 하나는 새로운 사업군의 발굴이었다. 먼저 아마존닷컴을 강화하기 위해서는 크게 판매 채널을 다양화하고 아마존 프라임이라는 멤버십 프로그램을 도입했다. 그리고 새로운 사업군의 발굴은 기존의 수요자 측 고객 집단을 대상으로 디지털 콘텐츠 서비스 등을 추진한 것과 제3 판매자들을 위한 서비스, 그리고 기업 고객을 대상으로 새롭게 클라우드 서비스를 제공한 것이 대표적이다.