월 매출 2억을 올리는 워킹맘의 세일즈 비밀

프롤로그 • 5
추천사 • 10

1장 | 돈 쓰지 않고 매출을 올리는 방법이 없을까?
나는 매출을 정말 올리고 싶었다 • 19
상품이 깡패다 • 26
SNS로 소싱하는 방법 • 32
수시로 변하는 키맨을 찾아라 • 38
불만을 말하는 고객에게 집중하라 • 45
섬네일의 비밀 720X720 • 50
지갑을 여는 언어의 비밀 • 57

2장 | 요즘 소비자들은 눈으로 읽고 구매한다
고객의 지갑을 여는 문구는 따로 있다 • 67
고객이 말 못 하는 잠재적 욕구 파악하기 • 75
의심 많은 고객의 마음 역이용하기 • 81
소비자의 언어를 사용하라 • 87
상품의 장점을 오감으로 느끼게 하라 • 92
심혈을 기울인 상세페이지의 배신 • 99
요즘 소비자들은 눈으로 읽고 구매한다 • 106

3장 | 영업초보가 3개월 만에 1억 원 매출을 달성한 3가지 비밀
그릿(GRIT)으로 거래처와 함께하라 • 115
거래처가 찾는 우선순위 MD 되기 • 121차별화의 시작은 기획이다 • 127
상품의 가치 불어넣기 • 134
나를 낮추고 고객을 높여라 • 140
까다로운 고객이 충성 고객이다 • 145
분기 안에 1억 원 매출을 달성한 3가지 방법 • 150

4장 | 월 2억 원 실전 판매 마케팅 8법칙
그들에게는 없고 우리에게는 있는 것 찾기 • 161
나 스스로 고객이 되라 • 167
상품에 소구점 녹이기 • 174
필요하지 않아도 구매하게 만드는 비밀 • 180
사회적 이슈를 이용해라 • 186
상품 노출 시간을 확인하라 • 192
비싸도 구매하는 상품의 이유 • 198
스토리가 매출을 키운다 • 204

5장 | 끄덕이고, 빠져들고, 사게 만들어라
팔리는 상품의 힘 • 215
3초 이상 시선을 머무르게 하는 상품의 비밀 • 220
언어로 설득하고 이미지로 이긴다 • 225
시각화로 지갑을 여는 방법 • 230
믿을 수 있는 제품을 팔아라 • 235
위기가 기회다 • 240
끄덕이고, 빠져들고, 사게 만들어라 • 246

매일같이 들어오는 제안서들의 MD 이름을 보면 하루는 다른 업체의 MD였는데, 어느 날은 내가 알고 있는 협력사의 MD로 근무 중이다. 그리고 때로는 경쟁사의 MD로 근무하고 있었는데 제조사의 MD로 근무하고 있는 경우가 있다. 그래서 나는 외부 고객을 정말 철저하게 관리하기 시작했다. 내가 제안받았던 MD가 언제 나의 영업 메인 거래처가 될지 모르니 말이다.
거래처 MD들과의 신뢰 형성을 위해 1차로 한 것이 먼저 손품을 파는 것이었다. 매일같이 루틴화하며 인사했다. 보는 이의 마음을 편하게 해주는 문구와 함께 적절하게 호기심도 주고 자극할 만한 문구를 사용하며 영업하기도 했다. “그게 저예요. 이현주 MD!” 이렇게 각인시키는 것이 목적이었다. 그래서 거래처 MD들이 상품을 문의하고 싶을 때 나를 찾게 하는 것이 내 1차 목표였다. 비록 내 상품이 아니어도 말이다. 외부 평가가 높을수록 내부 평가도 좋을 것으로 생각했다. 그리고 외부 평가가 좋아야 나의 실적도 당연히 올라갈 것으로 생각했다.
예상대로 노력했던 일부 메인 거래처들이 움직이기 시작했다. 그들은 우리 회사의 상품에 대한 문의를 내 개인 카톡으로 해왔다. 너무나도 감사했다.

언어, 즉 문구는 소비자의 생각과 선입견에 따라 쉽게 좌지우지 될 수 있다고 생각했다. 예를 들어 내가 30대에서 50대가 모여 있는 플랫폼에서 김치를 판매한다고 해보자. ‘대한민국 성인이라면 좋아할 김치’라는 문구를 사용했다고 가정했을 때, 동의하는 소비자도 있을 것이고 그렇지 않은 소비자도 있을 것이다. 성인이라고 해서 모두가 김치를 좋아할 리도 없다. 그런데 해당 문구에 숫자를 넣어보겠다. ‘대한민국 성인이 자주 찾는 1등 반찬, 김치!’ 이 문구는 어떻게 생각하는가? 동의하지 않겠는가? 대한민국 30대에서 50대 연령층의 성인이라면 김치가 빠진 식사를 몇 번은 참더라도 매번은 참기 힘들 것이다. 그렇게 자주 찾는 1등 반찬이라고 고개를 끄덕이며 동의하는 자신을 발견할 수 있다.
수는 직감, 이해관계, 편견 등을 과감하게 무너뜨릴 수 있다고 생각했다. 한마디로 팩트를 전달하고 조금 더 강조할 수 있는 부분에서 큰 역할을 해준다. 마치 객관화시켜 조금 더 차별화되게 보이게 하는 것이다.

TIP | 워킹맘의 섬네일 꿀팁!
- 뇌에 끌리는 문구를 사용하라.
- 제품마다 나만의 문구를 만들어라.
- 숫자는 뇌와 눈을 사로잡는다.
- 어디서든 홈쇼핑 신화는 먹히는 법이다.
- 근거 자료가 있다면 데이터 자료를 노출하라(예 : 1년 기준 100,000개 판매 돌파).
- 지금 / 주목 / ~방법 / 할인 / 깜짝 / 초특가 / 우주 초특가 / 한정 수량 등의 단어를 잘 활용한다.