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책 정보
· 제목 : Can You Hear Me? (효과적인 온라인 업무소통 방법)
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > CEO/비즈니스맨을 위한 능력계발 > 화술/협상/프레젠테이션
· ISBN : 9791165191085
· 쪽수 : 320쪽
· 출판일 : 2021-01-05
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > CEO/비즈니스맨을 위한 능력계발 > 화술/협상/프레젠테이션
· ISBN : 9791165191085
· 쪽수 : 320쪽
· 출판일 : 2021-01-05
책 소개
온라인 세상에서 조금 더 현명하게 생활하고, 조금 더 다르게 소통할 수 있는 방법을 다루는 책이다. 잘못된 상호작용으로 인해 지불해야 하는 비용을 낭비하지 않을 수 있도록, 의도적으로 정서적인 맥락을 온라인 커뮤니케이션에 추가해볼 필요가 있다.
목차
프롤로그 지금대체 어떤 일이 일어나고 있는 거지? •
서론 예전보다 우리는 주위 사람들과 더 많이 연결되어 있다고 하는데,왜 나는 이렇게 외로운 걸까? •
제1부 온라인 커뮤니케이션이 가지고 있는 다섯가지 기본 문제점 •
1장 피드백의 부족 • 명료한 정서적 표현은 어디로 가버렸단 말인가?
2장 공감의 부족 • 일관성은 어디로 갔는가?
3장 통제의 부족 • 좋든 싫든, 당신의 온라인 인생은 누구에게나 공개되어 있다
4장 정서의 부족 • 내가 당신의 어려움을 알 수 있도록 해주세요
5장 연결관계와 관계몰입의 부족 • ○○지역에서 오신 분 계신가요?
제2부 특정 디지털 채널을 위한 테크닉 •
6장 이메일, 이메일의 대안, 그리고 문자메시지 •
7장 컨퍼런스콜 •
8장 웨비나 •
9장 채팅 세션 •
10장 영업 •
결론 •
참고문헌 •
색인 •
감사의 글 •
저자 소개 •
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