인간 관찰

프롤로그 왜 인간관계에 ‘관찰’이 필요할까?

1장 인간관계의 해답은 ‘관찰’에 있다
상대의 성격이 한눈에 보인다
쓸데없이 짜증을 부리지 않게 된다
자신을 잘 알 수 있게 된다
인간관계에 부담이 없어진다
의사소통 중에 ‘오해’가 사라진다

2장 옷차림부터 말버릇까지, 사람의 성격을 파악하는 열두 가지 포인트
관찰의 시작은 옷차림부터
자세를 통해 알 수 있는 성격의 네 가지 성향
표정과 눈을 관찰하면 얻을 수 있는 것
앉는 자리에도 그 사람의 성격이 나타난다
메모 습관에서도 성격이 보인다
책상의 청소 상태로 파악하는 성격 경향
커뮤니케이션 스타일에서 보이는 성격의 차이
자기주장이 강한 사람과 자기주장이 없는 사람
반응 속도에도 성격이 드러난다
말버릇에 따른 성격 진단
성격은 결국 아홉 가지 유형으로 정리할 수 있다
#아홉 가지 성격 유형 리포트
‘성격’이란 과연 무엇일까?

3장 그 사람은 왜 그렇게 행동할까? 행동 원리를 찾아라!
드러난 행동 뒤에 숨은 ‘행동 원리’
이해하기도 전에 “맞아!”라고 맞장구치는 친구의 마음
‘최첨단’, ‘명품 브랜드’, ‘성공’에 끌리는 사람의 특징
‘어떻게 생각해?’라는 질문을 들으면 얼어 버리는 사람의 특징
‘나 때는 말이야’를 달고 사는 꼰대 부장님의 머릿속
안하무인 탐욕주의자로 보이는 사람의 내면에 숨은 겁쟁이
‘요리할 때마다 맛이 달라지는’ 사람의 특징
‘미스터리한 분위기’를 풍기는 회사 선배의 특징
“조용히 하라고 했지!”라고 소리치는 엄마의 본심
도무지 ‘하고 싶은 일이 뭔지 모르겠는’ 친구의 머릿속
그 사람이 어느 날 갑자기 관계를 끊어 버리는 이유
단체 카톡방에서 한마디도 하지 않는 사람 vs 그걸 지나치지 못하는 사람
매번 양말을 뒤집어서 내놓는 남편의 행동 원리
“청소 좀 하는 게 어때?”라고 하면 화부터 버럭 내는 사람
아내는 구속하면서 정작 본인은 툭하면 외출하는 남편의 본심
도박을 끊지 못하는 사람들의 특징
그 사람이 ‘애플 제품’만 고집하는 이유
친구들하고만 시간을 보내는 남편의 행동 원리

4장 스트레스를 받으면 단점이 강화된다!
두려움이 커질수록 단점이 두드러진다
올곧은 완벽주의자가 공격적으로 비판과 규칙을 강요하게 된다
자상한 조력자에서 과하게 헌신하는 사람이 된다
노력하는 천재에서 프로 지적꾼이 된다
센스 있는 독창주의자가 타인의 관심을 지나치게 갈구하게 된다
사실을 추구하는 냉철한 지성인이 무관심한 현실 도피자가 된다
안전제일주의자에서 지나치게 방어적인 사람이 된다
밝고 낙천적인 자유인이 신경질적인 설교 대마왕이 된다
호쾌한 리더에서 고함을 지르는 폭군이 된다
중재를 잘하는 평화주의자가 변덕이 심한 게으름뱅이가 된다

5장 성격 그룹별 최적의 인간관계 솔루션!
감정에 무딘 사람을 대하는 방법
지시받아야 잘하는 사람과 그 반대인 사람을 파악하라
의식적으로 마운팅을 하는 사람, 무의식적으로 마운팅을 하는 사람
주장을 잘하는 세 가지 유형과 그들의 페이스에 휩쓸리지 않는 방법
‘보통 이렇지 않아?’의 ‘보통’이 무엇인지 파악하라!
먹고, 자고, 의존하고… 불만이 ‘욕구’로 표출되는 사람들
‘당신을 위해’라는 말을 듣고 짜증 내는 사람과 기뻐하는 사람의 차이
무신경한 말투에 짜증이 나는 사람과 ‘무신경한 말투’가 뭔지 모르는 사람
‘바라는 점’의 차이를 이해하면 갈등이 줄어든다
경험? 두근거림? 정보 수집? 의욕의 스위치를 찾는 방법

에필로그 두 개의 퀴즈로 알아보는 내 성격 유형

일반적으로 다른 사람을 관찰한다고 하면 거리를 지나는 사람을 구경하거나, 카페 같은 곳에서 옆 테이블에 앉은 사람이 하는 말에 귀를 쫑긋 세우고 뭔가 흥미로운 일(이상한 사람이나 가십 등도 포함해서)이 없나 관심을 보이는 그런 이미지를 떠올리시겠지요. 하지만 이 책에서 소개할 인간 관찰은 그런 것이 아닙니다. 다른 사람에게서 흥미로운 점을 찾는 데에 그치지 않고 한발 더 나아가 ‘그렇다면 저 사람이 저렇게 행동하는 이유가 뭘까?’ 같은 식으로 그 사람의 심층적인 심리까지 파악할 수 있게 만들어 주는 방법입니다.

저는 성격에 대한 이론적인 설명과 더불어 신체로 드러나는 것들의 설명을 병행하는데, 그렇게 하는 이유는 성격과 자세가 매우 깊이 연관되어 있기 때문입니다.
사람은 긴장하면 무의식적으로 몸에 힘을 주게 되는데, 이때 힘이 들어가는 부위를 통해 그 사람의 정신 상태나 성격 성향을 짐작할 수 있습니다.

그래서 저는 상대방을 판단할 때 다음과 같은 네 가지를 확인합니다.
① 미소를 짓는 법(표정근의 자연스러움)
② 동공이 벌어지는 정도
③ 시선
④ 눈을 깜박이는 빈도
이러한 것들은 상대방의 커뮤니케이션 태도를 판단하는 재료가 되므로 상대와의 거리감을 파악하거나 화제를 정할 때 혹은 말투나 어휘를 선택할 때 도움이 됩니다.