정직한 조직

추천의 글_ 변화하는 기업 문화, 최고의 안내서는 이 책이다
들어가며_ 당신의 조직은 '정직'의 힘이 필요하다

Part 1. 정직의 DNA를 깨워라

Chapter 1. 정직은 어떻게 혁신을 이끄는 힘이 되는가
깨달음의 이야기: 정직의 놀라운 회복력에 대하여/ 인간은 본능적으로 정직하다/ 잃어버린 신뢰만큼이나 값비싼 대가 / 희망을 잃은 뇌가 던지는 경고/ 희망, 위대한 무언가를 향해 나아가는 연료/ 지금 할 일: 나의 정직 지수 알아보기/ 이 장을 마치며

Chapter 2. 중요한 성공 공식, ‘말한 대로 행동하라’
깨달음의 이야기: 목적이 행동과 일치할 때 기적이 일어난다/ 지킬 마음이 없는 약속을 하고 있는가? / 거대한 기업 펩시는 어떻게 새로운 옷을 갈아입었을까?/ 포춘지가 극찬한 회사의 직원들은 왜 부정을 저질렀는가? / ‘목적 세탁’으로는 사람들을 속일 수 없다/ 진정성이라는 환상을 경계하라/ 회사의 말과 행동이 다를 때/ 지금 할 일: 말한 대로 행동하기/ 이 장을 마치며

Chapter 3. 목적이 있는 길에서는 미끄러지지 않는다
깨달음의 이야기: 목적이 이끄는 삶 / 나는 무엇을 위해 일하는가/ 목적이 시험대 위에 오를 때/ 정직한 직원을 사기꾼으로 만드는 비탈길/ 마이크로소프트 CEO가 취임 후 가장 먼저 한 일/ 우리 뇌는 의미를 좇는다/ 베스트바이 직원들을 움직인 한 가지 질문 / 지금 할 일: 목적을 파악하고 연결하기/ 이 장을 마치며

Part 2. 성공과 실패에 모두 공정해야 한다

Chapter 4. 책임을 묻기 전에 해야 할 일
깨달음의 이야기: 책임을 지게 하려거든 비난하지 말라 / ‘책임’이라는 말은 왜 직원을 우울하게 하는가?/ 똑같은 것이 꼭 공정한 것은 아니다/ 직원들의 업무만족도가 추락했을 때 해야 할 일/ 조직 내 공정성을 이루는 3가지 요소/ 수치심을 일으키는 평가 시스템 / 존중받는 뇌가 잠재력을 발휘한다/ 어느 스타트업이 설계한 ‘실수 해결 시스템’ / 지금 할 일: 책임의 토대에 존엄성을 두기/ 이 장을 마치며

Chapter 5. 기울어진 운동장에 공정을 가져오라
깨달음의 이야기: 불공정에 맞선다는 것/ 신임 CEO가 조직 내 부정을 맞닥뜨렸을 때 / 최악의 권력은 권력을 포기하는 것 / 기울어진 운동장을 바로잡는 법/ 실패를 드러낼 수 있는 안전 공간 / 지금 할 일: 조직 내 공정성 회복하기/ 이 장을 마치며

Part 3. 쉽게 듣고, 쉽게 말하는 조직

Chapter 6. 투명한 의사결정이 확신에 찬 직원을 만든다
깨달음의 이야기: 투명하게 소통하기의 힘 / 파타고니아의 원칙, 내가 하는 일에 솔직해지라 / 권한의 시작과 끝을 분명히 하라/ 모든 결정은 문을 활짝 열고서 내리라 / 확실히 이해할 때까지는 ‘소통’이 아니다 / 지금 할 일: 투명한 의사결정 만들기/ 이 장을 마치며

Chapter 7. 누구든 쉽게 목소리 내는 조직
깨달음의 이야기: 관습을 깨는 목소리 / 목소리 내는 비용을 없애라 / 사람들은 왜 회의실에서 입을 열지 않는가? / 직원들을 발언의 테이블로 초대하려면 / ’지지의 언어‘는 ’반대의 언어‘보다 생산적이다 / 불편한 이야기가 편하게 오가도록 하라 / 지금 할 일: 침묵을 조장하는 요소 제거하기/ 이 장을 마치며

Part 4. 성공은 혼자가 아니라 ‘함께’ 온다

Chapter 8. ‘함께해서 더 좋은 문화’를 구축하라
깨달음의 이야기: ‘생존 가능성 제로’를 이겨낸 원동력/ 뇌, 지극히 사회적인 기관 / 경쟁 부서 사이의 이음새를 매끄럽게 연결하려면/ 분열된 조직에 던져야 할 4가지 질문/ 하나의 조직을 가로지르는 ‘협력의 다리’ 설계하기 / 지금 할 일: 조직 내 구성원 연결하기/ 이 장을 마치며

Chapter 9. ‘그들’을 ‘우리’로 바꾸는 법
깨달음의 이야기: 다름을 넘어서 함께하기/ '우리 편'에 대한 본능/ 손쉬운 ‘타자화’의 유혹에서 벗어나라 / 타인 사이의 대화에 필요한 것 / ‘나 같은 사람’보다 ‘나와 다른 사람’이 나를 건강하게 만든다 / 지금 할 일: 우리와 그들 연결하기/ 이 장을 마치며

나오며_ 정직의 여정은 지금부터 시작이다
미주

평소 정직한 사람들이 왜 어떤 특정 조건하에서 부정직한 선택을 하는 걸까? 왜 다른 상황에 서는 친절한 사람들이, 어느 순간에는 자신을 우선 보호한다거나 다른 사람에게 부당한 길을 선택하는 걸까? 그런 선택 조건들이 무엇인지 이해한다면, 정직과 정의가 더 많이 이뤄질 수 있도록 그 조건들을 바꿀 수 있을까? 나는 그 조건들을 찾기로 결심했다. 그리고 발견한 사실들은 정직에 대한 기존의 관점을 완전히 뒤집었다. 그 이야기가 담긴 이 책이 당신에게도 같은 깨달음을 주리라 믿는다.

이 세 가지 힘 중 하나라도 없으면, 정직은 이뤄질 수 없다. 정직하려면 올바른 말(진실)을 해야 하고, 올바른 일(정의)을 해야 한다. 그리고 올바른 이유(목적)로 올바른 말과 행동을 해야 한다.