의사소통능력

1장 의사소통능력에 대한 이해
1 인간관계 11
2 의사소통능력 21

2장 의사소통의 유형
1 비언어적 의사소통과 언어적 의사소통 31
2 효과적인 의사소통능력 방법 37
3 나의 의사소통 유형 알아보기 39

3장 바람직한 의사소통을 위한 자아 찾기
1 자기소개 47
2 자아개념 51

4장 경청능력
1 경청의 개념 57
2 효과적인 경청 61
3 경청능력의 활용 64

5장 의사표현능력
1 의사표현능력의 개념 73
2 말하기 76
3 의사표현에 영향을 미치는 요소 및 개선방법 81

6장 다양한 관계에서의 의사소통
1 가족관계 89
2 친구 및 이성 관계 93
3 직장 내 인간관계 98

7장 자기인식
1 정체성 되짚기 106
2 자신에게 정직하기 109
3 갈등상황에서의 대처 110
4 조직(학교, 직장) 내에서 최근 나를 웃게 만든 일 113

8장 나를 돌아보기 위한 기록
1 기록관리 117
2 목표 세우기 121
3 자기경영의 중요성 124
4 꿈 리스트 125
5 시간관리 127

9장 문서이해와 작성
1 문서이해능력의 개념과 종류 131
2 문서의 구성요소 134
3 상황과 목적에 따른 문서작성 135

10장 글로벌 의사소통
1 에티켓과 매너의 개념 145
2 매너의 기능 145
3 기초 외국어 능력 146
4 기초 외국어 능력 향상법 149
5 국가별 문화의 특징 149

10장 이력서와 자기소개서
1 면접상황에서의 대처방법 165
2 이력서 쓰는 방법 167
3 자기소개서 쓰는 방법 169

12장 의사소통 향상을 위한 자아 찾기 Ⅰ
1 에니어그램 173
2 성격유형 검사 175

13장 의사소통 향상을 위한 자아 찾기 Ⅱ
1 1유형 ‘완벽주의자’ - 나는 근면하다 187
2 2유형 ‘박애주의자’ - 나는 도움을 준다 189
3 3유형 ‘사업가형’ - 나는 성공했다 190
4 4유형 ‘예술가형’ - 나는 독특하다 192
5 5유형 ‘학자형’ - 나는 알고 있다 194
6 6유형 ‘안전지향형’ - 나는 충실하다 195
7 7유형 ‘I’am happy’ - 나는 멋있다 197
8 8유형 ‘장군형’ - 나는 강하다 198
9 9유형 ‘평화주의자’ - 나는 괜찮다 200


참고문헌 202