더 워크 The Work

PROLOGUE 업무 효율화가 필요한 이유

PART 01 업무 효율화를 위한 올바른 조직 문화

조직 문화가 업무 효율화에 미치는 영향
- 효율과 효과를 모두 이뤄 내는 일잘러의 조건
- 일잘러가 많아야 조직의 효율성이 증가한다
- 일 잘하는 회사의 특징, 조직 문화

업무 혁신에 따른 저항과 변화 관리 프로세스
- 혁신에는 늘 저항이 따른다?
- 조직 문화 차원의 변화 관리 프로세스
- 변화는 성장하고 있다는 것

직원의 업무 효율화를 끌어내는 조직 문화
- 긍정적 요인 : 자율성, 다양성
- 부정적 요인 : 불신, 불통
- 조직 문화의 성공은 결국 성과로 말한다

PART 02 업무 효율화를 위한 개인 역량 강화

왜 업무 효율화인가
- 일, 업무란 무엇인가
- 업무 효율화의 필요성
- 업무 효율화를 위한 업무 구분
- 업무를 잘한다는 것 vs 업무를 효율적으로 한다는 것
- 업무 효율화로 얻을 수 있는 것

업무 효율화, 어떻게 진행할 것인가
- 업무 효율화 방식

업무 효율화, 모두 관심을 가져야 한다

PART 03 업무 효율화를 위한 팀과 조직의 변화

일잘러가 모이는 팀 만들기
- 팀 안에서의 ‘나’ 알아보기
- 팀의 업무 현황 파악하기
- 조직/팀의 비효율적인 업무 파악하기

팀의 업무 효율화 방법
- 역할과 책임 정하기(RACI 차트)
- 문제 해결을 위한 논리적인 접근
- 효율적으로 회의를 운영하는 방법

효율적인 조직으로 변화하기
- 문제 인식 : 조직 진단
- 결과값 분석하기
- 몰입을 만드는 환경 조성과 업무 효율화가 필요한 이유

PART 04 업무 효율화를 위한 성과관리

성과관리의 이해와 중요성
- 성과는 어디에 있을까
- 성과관리를 하는 이유
- 퍼포먼스 다이어리 성과 기록의 중요성

성과관리로 업무 효율화를 높이는 방법
- 성과관리 과정에서 중요한 것은 목표다
- OKR, 성과관리의 매직 솔루션인가
- 우리는 KPI에 시달리고 있다
- 근무 형태의 효율성과 성과관리

조직에서 발생하는 성과관리의 문제와 해결 방안
- People Skill : 성과관리 역량의 문제와 해결 방안
- Process Trend : 제도/시스템의 문제와 해결 방안
- 성과관리의 미래

PART 05 업무 효율화를 위한 IT 도구 활용

IT 도구 도입을 위한 가이드북
- 효율성을 방해하는 진짜 페인포인트는 무엇인가
- 현재(AS-IS)와 미래(TO-BE)에 명시 중요성
- 새로운 IT 도구 도입의 시작점

IT 도구 도입 전 4단계 체크리스트 : ASMR
- Advance : 해당 툴은 발전 및 업데이트를 계속하고 있는가
- Solution : 페인포인트에 대한 솔루션을 어떻게 제공하고 있는가
- Money : 예산 범위 안에 들어오는가
- Response : 응대가 신속한가

업무 효율화를 위한 커뮤니케이션 IT 도구
- 프로젝트 관리 도구
- 메신저
- 알아 두면 유용한 툴

PART 06 업무 효율화를 위한 심리적 안전감

세대 특성을 고려한 업무 효율화의 필요
- 디지털 네이티브 세대 MZ세대의 불안감
- 기업의 ‘독’ : 침묵 벗어나기
- 코로나19와 대퇴사 시대
- 행복을 추가하는 욜로족, MZ세대
- 심리적 안전감은 무엇인가
- 업무 효율화의 밑바탕 심리적 안전감
- 팀워크 촉진하는 심리적 안전감
- 창의성을 촉진하는 심리적 안전감

심리적 안전감을 높이기 위한 개인과 조직의 작은 변화
- 개인의 변화 : 나만의 쉼표라는 시간 영양제 챙기기
- 거짓 기억을 기억하자
- 조직의 변화 : 조직 내 금쪽이에 대한 시선 온도 올리기
- 구성원이 생각하는 심리적 안전감 파악하기

EPILOGUE 다시 생각하는 일의 의미
참고 자료