마인드 레볼루션

프롤로그
성장마인드로의 전환과 꾸준한 노력을 통한 성공의 노하우

Chapter.1
민지 원장의 마인드 레볼루션
● 직원들이 집에 안 가요
● 시간과 돈의 가치가 변했다. 고객도 직원도 MZ세대다
● 원장의 마인드가 바뀌면 직원들의 에너지는 폭발한다
● 마인드가 태도를 결정하고, 샵의 에너지와 매출을 결정한다
● 마인드의 한 방향 정렬 없이 마케팅과 세일즈만 하면 망한다
● 그만뒀다가도 다시 돌아오게 만드는 샵인가?
● 오너 이상의 마음의 신뢰를 갖는 직원이 있는 샵인가?
● 4개월 만에 매출 0원에서 1,600만 원까지 올린 마인드 셋팅의 기적
● 직원들을 새장 밖에서 마음껏 날 수 있도록 하라

Chapter.2
민지 원장의 마인드 레볼루션 필드 실행하기
● 고정마인드인가? 성장마인드인가?
● 샵의 존재가치가 있는가?
● 샵의 핵심가치가 정리되어 있고, 전 직원이 공유하고 있는가?
● 샵의 목표를 함께 세웠는가?
● 무의식 트레이닝
● 실행, 실행, 실행
● 스토리텔링 능력이 곧 실력이다
● 사람 때문에 그만두고 싶어요. 이럴 때 어떻게 대처하나요?
● 매출 1등 vs 헌신 1등, 누구를 선택할 것인가?
● 공정함과 체계가 중요한 매니저 vs 자유로운 디자이너
● 존경하고 싶은 선생님만 도와주는 파트너 vs 지시만 하는 디자이너
● 고객에게 컴플레인이 많은 디자이너, 실력보다 이것이 없을 확률 200%!
● 오너 못지 않게 <217>을 위해 뛸 인재가 있는가?

Chapter.3
민지 원장의 헤어샵 10배 성장제안 : 지금 당장!
● 지금 당장 비전 워크숍을 하라
● 시그니처만 잘 잡아도 지역 1등 미용사가 될 수 있다
● 7년간 가장 많은 수익구조를 만들어 준 인스타그램 셋팅법
● 고객을 만족시키고 충성고객으로 만드는 10가지 노하우
● 비수기에도 성장은 계속된다! : 케어
● MZ세대 직원들에게 가장 중요한 아카데미를 통한 성장 레벨교육
● 아무리 바빠도 월 미팅은 꼭 진행하라
● 억대 연봉 만드는 상담 노하우 세일즈 화법
● 고객에게 아른아른 스며드는 브랜드가 돼라

〈부록〉
성장노트 강의개선 사례
● CASE 1. <살롱드린> 사례
● CASE 2. <유이프> 사례

에필로그
MZ세대 직원들을 움직이고 싶은 원장님들께

우리 매장이 추구하는 가치관이 명확해야 그 가치관에 맞는 직원들이 지원하고 입사한다. 내가 전국에 성장노트 마인드교육 강연을 하러 다니다 보면 실제로 매장에 가치관이 정확히 정해져 있는 곳도 있었고, 컷 펌의 기술로만 매장을 오픈한 곳도 있었다. 정확한 가치관을 가지고 있던 매장들은 그 매장만의 고유한 분위기가 묻어났으며, 직원들에게도 그 고유의 향기가 배어 있었고, 심지어는 고객마저 그 분위기와 닮아 있었다. 이런 매장은 입사 지원율이 높았으며 어떤 한가지만이라도 특출난 특징들이 있었다.

원장의 에너지가 직원들에게 비전과 에너지를 심어줄 수 있다면, 직원들의 좋은 마인드와 에너지는 고객에게 감동으로 연결된다. 고객 감동은 곧 매출로 연결된다. 많은 미용사들이 매출을 많이 올려 스타 디자이너가 되고 억대 연봉이 되는 것을 꿈꾼다. 고객 사랑과 감동 없이 오로지 매출에만 관심 있는 디자이너는 수단과 방법을 가리지 않고 마케팅이며 모든 일에 적극적으로 참여하기에 처음에는 풀예약으로 매출을 높인다. 하지만 고객 감동으로 이어지지 않으니 재방률이 낮아지게 되고 시간이 지나면서 고객들의 이탈률이 높아져 꾸준히 성장하기가 어려워지는 경우를 보게 된다.