인사이트 마케팅

•  프롤로그 슈퍼플레이어가 온다 4

Chapter.1
황금바다
• 인구가 줄어들면 소비 시장도 줄어들까? 17
• 슈퍼에이지가 온다 24
• 슈퍼플레이어 29
• 기부니가 조크든요 36
• 디지털 불평등과 새로운 계급도 43

Chapter.2
맑눈광, 3요
• 미치고 지랄 맞다네 55
• MZ의 본캐와 부캐 65
• 갬성과 뉴 레트로 72
• 맑눈광, 3요 78

Chapter.3
120살이라구요?
• 4가지 87
• 그때는 당연했고 지금은 그렇지 않다 96
• 이과 기술이 발전하면 문화는 어떻게 되나? 103
• 속상해서 빵을 샀어 110
• 우리 제품 사지 말아요 115
• AI 트랜스포메이션 120
• 인플루언서? 효과는 있어? 125
• 은퇴는 없다 135

Chapter.4
리세션 시대에 사장님이 알아야 할 마케팅 기술
• 마케팅의 열쇠 인사이트 파워 143
• 촉과 엣지가 있는 마케터가 매출 10배의 차이를 만든다 150
• 검색의 시대 158
• 오빠, 갤레기 써요? 166
• 기업의 목표는 고객 만족이 아니다 172
• 깔때기를 장착하자 179
• 구매 전환율을 높이려면 186
• 작은 브랜드가 살아남는 법 192
• 고객과 나의 페르소나 199
• 수다쟁이 소비자 207
• 도대체 될 사업인지 알 수 있는 가장 빠른 방법 214
• 그래도 잘 모르겠으면 일단 1등을 아주 잘 따라 하자 223

Chapter.5
대항해
• 슈퍼에이지 공략법 235
• 슈퍼플레이어 70년대생 240
• 연결 시장 246
• 모르면 무조건 손해보는 꿈의 시장 253
• 아름다운 푸른 바다, 자기 로망 259
• A++, 시간을 삽니다 268
• 싱글 코리아 274
• 샌드위치 세대와 돌봄 시장 280
• 슈퍼 커뮤니티 파워, 모임 284

•  에필로그 늙더라도 낡지는 마세요 294

이제 세계 역사상 최초로 가장 부유하고, 활동적이고, 건강하게 장수하는 세대가 왔다. 사망률은 줄어드는 데 비하여 해마다 자동으로 가입되는 인구가 있다 보니 이 시장의 성장세는 기대할 만하다. 시장의 크기만이 아니라 구성원들의 재력, 즉 구매 파워를 생각한다면 여기야말로 블루오션 시장이다.
사실 대한민국의 노인 빈곤과 인구 감소율은 역대급이라지만, 길게 보면 지금 우리에게는 단군 이래 가장 부유하고 돈 많이 쓰는 소비자들이 매일 매일 생겨나고 있는 것이다. 그들은 여전히 풍요롭게 잘 먹고 잘살기를 원하고, 그러기 위해 소비를 지속할 예정이다.

망해가던 이탈리아 명품 브랜드 구찌를 살린 고객도 MZ다. 전통의 구찌를 사랑하는 안정된 부모의 세대가 아니라 뜻밖에도 아르바이트로 모은 돈으로 제품을 구입을 하는 그들이었던 것이다. 더군다나 이러한 명품 소비에 있어 이전에는 미미했던 20~30대의 남성 고객이 늘어났다는 점이 놀랍다. MZ세대의 Flex 브랜드가 된 구찌는 MZ를 대표하는 브랜드로 자리잡았다. 구찌는 메타버스에 브랜드 샵을 오픈하고, MZ들이 좋아하는 스포츠 브랜드와 콜라보 매장을 내기도 한다.

코로나 비대면 기간 동안 성공한 대표적 기업인 넷플릭스는 사업의 성격상 온라인 콘텐츠 유통의 호황도 있었지만, 잘 만들어진 넷플릭스의 콘텐츠 완성도와 치밀함도 결코 간과할 수 없다. 이러한 결과물에는 빅데이터라는 기술이 활용되었다. 세상의 많은 감성들을 수집, 분석하고 적절한 기술을 통해 치밀하게 사전에 기획된 결과물이라는 것이다. 심지어 창작이라는 영역과 관련 있는 크리에이티브한 스토리텔링의 산출에 있어서도 빅데이터의 분석 기술이 활용되었다. 한마디로 넷플릭스의 다양한 장르와 주제, 독특하고 감성적인 스토리 해석과 노출은 과학을 기반으로 한다.