호감 가는 사람은 말투가 다르다

프롤로그
모든 결과는 말투에 달려 있다

1장 상대가 긴장하는 불편한 말투
한국인의 짜증 내는 말버릇 1위, 아니!
수동 공격의 날카로운 화법, 왜 예민하게 들어?
기억을 왜곡하는 무시, 관계를 왜곡하는 가스라이팅
의외로 권위를 떨어뜨리는 화법, 명령조
주변 사람들이 멀어졌던 이유, 푸념도 습관이다
언제든 안 된다고 말하는 사람은 정말 안 된다
망했다고 말하면 좌절에서 헤어나올 수 없다
부럽다고 하지 말고 나도 하겠다고 말하라
재미없다고 할수록 삶이 피로해진다
말 한마디로 불안을 다스리거나, 불안에 휘둘리거나

2장 만나면 기분 좋은 편안한 말투
7초 안에 결정되는 첫인상의 비밀
내가 말한 내용보다 내 말투를 기억한다
상대를 지목해서 구체적으로 칭찬하라
감사할 때는 진심, 구체성, 타이밍을 생각해라
긍정적인 말은 용기의 눈물을 흘리게 한다
공감해 주면 인정받는다고 느낀다
농담을 잘할 줄 아는 사람은 여유로워 보인다
내가 그의 이름을 부르면 그가 내게 와서 꽃이 된다
리액션만 잘해도 대화의 절반은 성공이다
말을 빼앗지만 않아도 저절로 호감이 생긴다

3장 마음을 끌어당기는 다정한 말투
모두가 이기는 말하기 방법
대화의 방향을 잃어버리지 않는 법
상대방이 이해받았다고 느끼도록 말하라
존댓말은 품격 있게, 반말은 배려 있게
감정이 격해질 때는 ‘네가’보다 ‘내가’를 써라
15초만 기다리면 화가 사라진다
사과를 할 때는 구체적인 이유와 반성을 말할 것
상대방이 인정받았다고 느끼도록 말하라
간단한 맞장구에도 영혼을 담아라
‘부탁드립니다’를 붙이면 거절할 일도 들어준다

4장 일이 쉬워지는 똑똑한 말투
구체적으로 말하면 이해도가 30% 증가한다
구구절절 말해도 머리에 남는 건 단어 일곱 개가 전부다
‘해라’보다 강한 ‘해 주세요’
좋은 것은 ‘어떻게’ 좋은지 구체적으로 알려 줘라
말하는 대로 행동하고 행동하는 대로 말하라
말에도 ‘골든 타임’이 있다
마이클 조던은 어떻게 NBA 정상에 오를 수 있었을까
남을 설득하고 싶다면 근거와 맥락을 준비하라
밋밋한 대화에는 스토리텔링으로 양념을 더하라
‘Yes’보다 중요한 ‘No’의 힘

5장 자존감이 올라가는 건강한 말투
자존감이 떨어질 때 꼭 해야 할 말, 나는 할 수 있어
가능하다고 말할수록 가능성이 올라간다
그다음을 기대하게 하는 말, 기회는 충분히 많아
힘들 때 나를 살리는 말, 곧 나의 날이 온다
감사를 주고받을수록 힘이 더 커진다
나를 더 강하게 하는 말, 나는 매일 더 나아진다
용기를 북돋는 말에 사람이 따른다
실수를 기회로, 기회를 성장으로 바꾸는 말
비교하게 될 때는 기준을 나에게 맞춰라
인생이 여유로워지는 말, 해 볼 만큼 해 보자

우리는 무심코 던진 말 한마디로 생각이 바뀌고, 태도가 변화하며, 삶의 방향이 달라지는 경험을 하곤 합니다. 긍정적인 말은 기분을 좋게 하는 것을 넘어 우리에게 새로운 길을 열어 주는 열쇠와 같습니다. 반대로 부정적인 말은 자신감과 도전 의지를 약화시키며 실패를 예언하는 함정이 되기도 합니다. “나는 할 수 있다”는 한마디가 성공과 행복으로 가는 첫걸음이
될 수 있습니다.
- ‘언제든 안 된다고 말하는 사람은 정말 안 된다’에서

권태는 우리 삶에서 피할 수 없는 순간이지만, 이를 어떻게 받아들이고 표현하느냐에 따라 전환점이 될 수도 있습니다. “지금 이 시간이 필요하다”라는 긍정적인 태도와 말투는 권태를 재충전의 기회로 바꿉니다. 작은 목표를 설정하고 스스로를 다독이며 한 걸음씩 나아가 보세요. 결국 권태는 당신이 더 나은 방향으로 나아가기 위한 잠깐의 쉼표일 뿐입니다. 당신의 말투와 태도가 그 쉼표를 마침표가 아닌 새로운 문장의 시작으로 바꿀 것입니다.
- ‘재미없다고 할수록 삶이 피로해진다’에서