미세공격 주의보

프롤로그: 문제 삼을 정도는 아닌데 왠지 기분 나빠
미세공격 자가 체크리스트

1부. 미세공격 주의보:
모두가 나이스하지만 은근히 무례한 시대

1장. 사소해 보이지만 전혀 사소하지 않은 일들
쿨함 콤플렉스
명치를 한 방 세게 맞은 듯한
젠슨 황의 가죽 재킷

2장. 미세공격은 무엇이며 왜 일어나는가
뺨을 때리는 거대공격, 상처를 문지르는 미세공격
차별하기엔 너무 도덕적인 인간
폭우보단 가랑비, 사이렌보단 백색소음
종이 컷이 반복된다면

3장. 미세공격은 얼마나 광범위하게 퍼져 있는가
미세폭력, 미세모욕 그리고 미세부정
미세공격은 어느 곳에나 있을 수 있다
백인 남성의 골짜기
왜 여성의 옷차림만 문제가 되는가
인종차별부터 노썸바디존까지

4장. 그럼에도 너희들이 너무 예민한 것 아니냐고 묻는다면
개인의 조용한 마음 상함이 초래하는 엄청난 결과
뭉툭한 공격에 송곳처럼 반응하는 이유
팬데믹과 외로움부

2부. 미세공격이 퍼진 직장:
우리의 목표는 출세가 아니라 상처받지 않는 것

5장. 직장은 같은데, 다르다
미세공격은 다양한 얼굴로 나타난다
더 가파른 경사, 더 높은 문턱
비주류, 마이너리티, ‘나혼족’
직장 내 괴롭힘까지는 아니지만

6장. 끼지 못하는 사람들
배제의 치명상
상사의 ‘최애’가 아니어도 성공할 수 있을까
학연, 지연, 혈연, 심지어 ROTC연
눈에 보이지 않는 존재
당신이 우리 회사를 잘 몰라서 그러는데
코어부서와 머글부서
뱀의 머리보다 용의 꼬리가 나은 이유
부서에 잘못 들어간 죄

7장. 표준의 탈을 쓴 차별
누가 표준을 결정하는가
표준 미달인 사람에게 강요되는 그림자 요구 사항
직장 내 여성 비율만으로 설명되지 않는 것
도전적인 일로부터 여성을 보호하기
경력의 사다리가 아닌 부러진 사다리
내향적일 권리
너무 적어도 많아도 안 되는
어느 정도로 매력적이어야 할까
비명문대 출신, 장애인, 이혼자, 독신자, 외국인

8장. 멀티제너레이션 시대의 복잡함
전혀 생각하지 못했던 좌절 포인트
눈송이 세대, 프로 불편러, 유리 멘털?
번아웃을 가장 심하게 겪는 세대는
세대 간 공격, 세대 내 공격
선배보다 후배가 어렵다고 말하는 사람들
부서장과 임원도 겪는다

3부. 미세공격 후유증:
조용한 마음 상함이 천 번 쌓이면 일어나는 일

9장. 미세공격이 지나간 자리에
미세공격에 대한 분노 폭발
내가 하는 일이 무의미하다는 느낌
선의가 차별이 될 때
내가 가해자라고?
망가지지 않기 위해 순응한다

10장. 전지적 직장인 시점
겉으로는 모두가 나이스하다
이유는 모르지만 지치고 의욕이 떨어지는 느낌
잘나가고 싶지 않은 사람은 없다
상처받지 않는 게 목표가 되는 이유
왜 저런 사람이 출세하나요
우울증, 정서적 고갈, 분노 그리고 조용한 퇴사

11장. 전지적 회사 시점
회사가 직원을 우습게 안다
MZ를 공부해도 통하지 않는 이유
번지수를 잘못 찾은 처방
이렇게 잘해주는데 왜 불평하나

12장. 전지적 조직 시점
지금 사람들은 조직에 무엇을 기대하는가
에너지가 줄줄 새고 있다
집단 침묵은 조직을 벼랑 끝으로 몰고 간다
직장은 일만 하는 곳이 아니다

4부. 미세공격을 대하는 자세:
견딜 만한 출근길을 위하여

13장. 미세공격을 인지하기
습관을 허물고 습관을 만들라
무의식적 편견 교육과 차별 감수성
안전지대를 벗어나기
미세공격에서 미세확인으로

14장. 익숙한 본능에서 벗어나기
호감편향의 덫
인종, 성별, 나이, 성격의 다양성
완장부서를 견제하라
멘토, 신뢰할 수 있는 단 한 사람

15장. 다양성을 훈련하기
숨겨진 초능력, DEI
다양성도 학습할 수 있을까
에스컬레이터를 설치하라
인구통계학적 다양성에서 인지적 다양성으로

16장. 모두가 주전인 사회를 위하여
주전과 비주전의 경계 허물기
변화의 초석, 리더의 진정성
공정하다는 착각에서 벗어나기
껄끄럽고 불편한 진실을 마주하면 달라지는 것

에필로그: 스스로에게 경계경보를
주
참고한 책들

직장에도 은밀하고 미묘한 공격이 안개처럼 깔려 있다. 대놓고 소리 지르거나 야단치는 것보다 더 상처가 되는 은근한 배제와 편 가르기, 조직이 선호하는 표준을 정해놓고 이와 다르면 비주류나 ‘아싸’ 취급하는 것, MZ세대나 고령 직원, 여성, 비(⾮)명문대 출신 등 특정 집단에 대한 무의식적 편견과 평가절하 등이 직장 생활에서 마주하는 미세공격이다. _〈프롤로그: 문제 삼을 정도는 아닌데 왠지 기분 나빠〉에서

데럴드 윙 수 교수는 조직적이고 사회적인 맥락에서 이루어지는 소외 집단에 대한 모욕과 위협을 거대공격으로 보고 이와 달리 개인의 편향에 의해 작동하는 언어적, 비언어적 모욕 행위를 미세공격이라고 정의했다. 나는 분류 기준을 보다 단순화하여, 사진에 또렷하게 담기듯 누가 봐도 명백하고 녹음기에 남기듯 누가 들어도 분명한 말이나 행위를 거대공격으로, 누군가에게는 전혀 보이거나 들리지 않을 정도로 은밀히 이루어지는 모욕을 미세공격으로 정의해보았다. _〈뺨을 때리는 거대공격, 상처를 문지르는 미세공격〉에서