인간과 봇이 협력하는 AX경영

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책 정보

· 제목 : 인간과 봇이 협력하는 AX경영
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 조직/인력/성과관리
· ISBN : 9791176614153
· 쪽수 : 338쪽
· 출판일 : 2026-10-28

책 소개

AI 기술의 급속 발전 속에서 두 극단의 AI 담론이 존재한다. 한쪽에는 “AI가 모든 것을 해결한다”는 기술 숭배가 있고, 다른 한쪽에는 “결국 인간이 대체된다”는 존재론적 공포가 있다. 이 책은 어느 쪽에도 서...

AI 기술의 급속 발전 속에서 두 극단의 AI 담론이 존재한다. 한쪽에는 “AI가 모든 것을 해결한다”는 기술 숭배가 있고, 다른 한쪽에는 “결국 인간이 대체된다”는 존재론적 공포가 있다.
이 책은 어느 쪽에도 서지 않으며 ‘증강(augmentation)’을 축으로 삼는다. 증강의 대상은 인간에 국한되지 않는다. 인간도 증강되고(H→AH), 붓도 증강된다(B→AB). 이 양방향 증강이라는 발상이 이 책을 기존 AI 도서와 근본적으로 차별되는 지점이다. 인간과 AI 중 “누가 더 뛰어난가?”가 아니라 “서로의 강점을 어떻게 연결할 것인가?”를 묻는다.

이 책은 현대 조직 구성원을 넷으로 나눈다. 인간(H), 증강인간(AH), 봇(B), 증강봇(AB)이다. 그리고 이들의 조합에 따라 H+B, H+AH, AH+B, AH+AB의 네 가지 협력 유형이 생긴다. 이 중 인간과 봇이 모두 증강되어 수평적으로 공존·협력하는 ‘AH + AB’ 조직만이 진정한 AX조직이다. ‘Co-Evolution × Collaboration × Growth’는 그 지향을 요약하여 제시한 명제이다.

HBRM(Human Bot Resource Management)의 혁신적 개념을 지향한다. 인적자원 관리가 인간(H)만을 대상으로 했다면, 구성원이 H·AH·B·AB로 다양해진 조직에서는 관리 체계 자체가 달라져야 한다. 붓이 실제로 업무를 수행하고, 인간과 협력하며, 조직의 성과와 위험에 영향을 미치는 존재가 되었으니 역할·권한·검증·책임구조 안에서 관리되어야 한다. 이런 맥락에서 저자는 붓의 윤리는 가르치는 것이 아니라 설계하는 것이라고 못 박는다. 보상함수에 인간존중을 내장하고, 절대 금지 영역을 강제 규칙으로 정의하고, RLHF·RLAIF로 미묘한 사회적 맥락을 학습시키고, 사전·사후 검증 레이어를 두고, 멀티에이전트 환경의 담합을 막는 5단계 아키텍처를 제시한다.

서문

1부 봇(Bot)이라는 낯선 동료의 등장

1장 인간과 봇이 공존·협력하는 AX조직
1. AX조직이란?
(1) AX의 필요성과 현 위치
(2) (AI의 발달에도 불구하고) 왜 조직AX가 쉽지 않나?
(3) 조직AX용 OS의 구성요소: 필요조건과 추가조건
(4) 조직AX용 OS의 대표적 사례
2. AX조직의 구성원과 협력 유형
(1) AX조직의 구성원 유형
(2) AX조직의 협력 유형
(3) 진정한 AX ‘AH + AB’ 조직의 특성

2장 인간과 봇 모두의 성장·행복을 위한 경영
1. AI 발달과 AX에 대한 인간 반응
(1) AI 발달과 인간 반응
(2) AX조직 전환과 인간 반응
2. AX조직 구성원이 경험하는 스트레스
(1) 인간과 봇의 스트레스
(2) AX조직의 협력 유형별 스트레스
3. 인간-봇 공존과 번영을 위한 핵심 정신
(1) 증강(Augmentation) 실현
(2) 다양성(Diversity) 존중과 활용
(3) 보완적 적합성(Complementary Fit) 추구
(4) 혼비백산(魂飛魄散) 방지

2부 인간(H → AH)과 봇(B → AB)의 증강

3장 AX조직 인재의 역량·역할과 리더십
1. AX조직 인재의 역량 : 필요조건과 추가조건
(1) AX조직 인재의 필요조건: 살아남는 인간의 역량
(2) AX조직 인재의 추가조건: 성공하는 리더의 역량
2. AX조직 인재의 역할
(1) AX조직 인재의 본질과 책임
(2) AX조직 인재의 역할 8가지
(3) AI 시대 역할론: 일, 기여, 역할의 재정의

4장 봇의 사회화·교육과 HBRM
1. 봇의 사회성과 윤리성
(1) 봇의 사회성
(2) 봇의 윤리성
2. 봇과 인간의 상호 특성 이해
(1) 인간존중의 내재화
(2) 봇의 인간 특성 이해
(3) 인간의 봇 특성 이해
3. AX조직의 인사관리: HBRM
(1) HBRM의 의미와 역할
(2) 증강인간(AH)의 의미와 측정
(3) 증강봇(AB)의 의미와 측정

3부 하이브리드 조직의 팀웍과 성과 증진

5장 다양성 관리와 보완적 적합성 추구의 최고 방법: 팀역할균형(TRB)
1. 팀역할균형의 의미
(1) 팀역할의 의미
(2) Belbin의 팀역할과 팀역할균형론
2. TR과 TRB의 측정: Interplace
(1) TR의 측정
(2) TRB의 측정
3. Interplace의 활용 방법
(1) Interplace 활용 영역
(2) Interplace의 범용성과 한국 내 적용

6장 인간-봇 공존 조직에서의 TRB
1. AX 시대의 TR과 TRB
(1) 봇에 의한 TR의 보완, 증강, 추가
(2) AX조직의 TRB: 중요성 증대와 동적화
2. AX조직에서 TRB의 진화
(1) Bot-Aided TRB: 인간 우선-봇 보조의 수직관계
(2) Human-Bot Coupled TRB: 인간-봇 결합 최적화의 수평관계
3. 증강역할균형지수(ARBI)
(1) ARBI의 의미와 필요성
(2) ARBI와 TRB, AHCI의 관계
(3) ARBI의 평가 대상과 구조

4부 조직AX 가속화 실현과 AI 계급화 해소

7장 AX의 운영 기반: 공통·거버넌스 컨텍스트와 지식사슬
1. 공통 컨텍스트와 거버넌스 컨텍스트
(1) 조직은 왜 자기만의 공통 컨텍스트가 필요한가?
(2) 공통 컨텍스트와 타 측면과의 관계
(3) 거버넌스 컨텍스트와 AI 거버넌스
2. 지식행동사슬
(1) AI 시대 지식사슬의 필요성
(2) AI 시대 인간을 지키는 구조
(3) 지식사슬 vs 지식행동사슬
(4) 지식행동사슬의 효과
3. 공통·거버넌스 컨텍스트 기반 AX조직의 의사소통
(1) 왜 의사소통이 핵심인가?
(2) 공통·의사소통·거버넌스 컨텍스트의 구분
(3) 구성원 유형별 의사소통

8장 포용전환 AX와 ESG 개념의 확장
1. AI 예측지능과 AI 기반 계급화
(1) AI의 예측지능
(2) AI 기반 계급화
(3) AI 기반 계급화를 만드는 7가지 격차
2. 포용전환 AX
(1) 효율성 중심 AX의 한계와 포용전환
(2) 맥락자본의 사회화와 책임운영체계의 구축
3. AI 시대 ESG 개념의 확장
(1) ESG 확장의 내용과 근거
(2) ESG 확장과 실행 구조
(3) 지식행동사슬과 ESG 확장

참고문헌

저자소개

박원우 (지은이) 정보 더보기

서울대학교 경영대학에서 학사(1982년)와 석사(1984년)를 취득한 후, 미국 정부의 풀브라이트(Fulbright) 장학금을 받고 피츠버그대학 경영대학원에 수학하여 인사조직 분야 박사 학위(1989년)를 취득하였다. 피츠버그대학에서 조교수로 근무한 후 귀국하여 중앙대학교, 경희대학교를 거쳐 1998년부터 2024년까지 서울대학교 경영대학 교수로 근무하였고, 지금은 서울대학교 경영대학 명예교수로 있다. 주요 연구 분야는 groupthink, teamwork, empowerment, trust, efficacy, goal orientation, transformation, culture change, happiness management 등이다. 지금까지 140여 편의 국내외 학술논문을 발표하고 16권의 단행본 도서를 출간하였으며, 서울대학교 경영대학의 우수강의상을 수차례 수상하였다. 또한, 2018년엔 서울대학교 학술연구교육상을, 2020년엔 세계적인 학술 전문 출판사인 Emerald Publishing의 학술상(Literati Award)을 수상하였다. 2022년부터 블록체인과 AI 분야 첨단 기술을 개발하는 스타트업인 GESIA Platform과 넷제로(net zero) 실현을 통해 인류가 살 수 있는 환경 형성을 목적으로 하는 비영리 사단법인 GEC(Green Earth Community)를 운영하고 있다.

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