귀마지 소통법

인사말 / 소통으로 행복에 이르기를 바라며-6

프롤로그/ 소통의 기본 레시피를 익히자

1. 귀마지 소통법이란?
1) 설득의 마인드로 여는 소통법/ 14
2) 귀와 마음과 지갑을 여는 소통법/ 16
3) 상상목표, 소통의 4요소를 익히자/ 17
(1) 당신도 성폭행범이 되기 싫다면?/ 18
(2) 인질범에게 솔직하게 말하시겠어요?/ 21
(3) 바보가 돈을 쉽게 버는 방법, 왜 이걸 몰랐을까?/ 26
(4) 몸과 글이 말을 한다?/ 30

2. 왜 귀마지 소통법인가?
1) “밥 먹었어요?”의 수많은 의미/ 35
2) “내 말이 들려?”/ 37
3) 하다가 안 되면 수다로 즐겨라/ 38
(1) 로봇은 노력하는데 우리는 하지 않는 이것은?/ 42
(2) 젓가락질을 서양인에게 배우시겠습니까?/ 42
(3) 가족이 식구라구요? 글쎄요?/ 44
(4) 다윈의 진화론은 동물의 문제만이 아니다/ 50

3. 귀마지 소통법, 어떻게 활용할 것인가?
1) 나는 한 마디도 말한 바가 없다/ 55
2) 300의 사소함이 만드는 결과는?/ 57
3) 뇌호흡? 아니 뇌소통이 대세다/ 60

Part1. 귀를 열어라
- 궁금의 기술

1. 궁금해 하라
1) 어느 갑부의 호기심/ 70
2) 아내보다 낯선 여자가 매력적인 이유/ 72
3) 부부소통? 손익계산으로 따져보자/ 76

2. 설렘을 즐겨라
1) 설렘은 착각이 가능하다/ 83
2) 두려움은 설렘은 일란성 쌍둥이다/ 86
3) 안다고 생각하면 큰 코 다친다/ 89

3. 맞춰라, 상대에게
1) 날 따라 해봐요, 요렇게!/ 96
2) 눈으로 말해요/ 99
3) 예쁜 뒷담화의 부메랑 효과/ 102
4) 내가 말을 잘하는 진짜 이유/ 106

4. 질문하라 / how로 질문하라
1) 한정 질문과 자유 질문 무엇이 먼저일까?/ 109
2) “그걸 질문이라고 하세요?”/ 113
3) 질문하기 전에 질문하자, 나에게!/ 115

Part2. 마음을 열어라
- 칭찬(아부)의 기술

1. 칭찬의 기술을 익히자
1) “예뻐졌네요”가 욕이 된 이유는?/ 123
2) 진짜로 칭찬해보자/ 127
3) 이왕이면 크게 하자/ 129

2. 아부하라
1) 강호동은 비호감형일까? 호감형일까?/ 132
(1) “유재석을 이기고 싶어요!”/ 134
(2) 김제동이 들려주는 강호동식 《아부의 기술》/ 135
2) 아부는 칭찬의 다른 이름이다/ 148
3) 기억나게 인사하라/ 151
4) 밥 먹듯이 하라/ 155
5) 아부는 공개적으로 하자/ 157

3. 공감하라
1) 지금 노력한 부분을 살펴라/ 160
2) 따라 하라/ 163
3) 헤아리고 또 헤아려라/ 165

4. 꾸준히 하라
1) 냄비 NO! 가마솥 OK!/ 167
2) 낙수가 뚫지 못하는 바위는 없다/ 170
3) 하나만 꾸준히 해도 만 가지 힘을 얻는다/ 181

Part3. 지갑을 열어라
- 선물의 기술

1. 뇌물과 선물의 차이는?/ 186
2. 떳떳하게 받았으면 티 나게 표현하라/ 190
3. 무재칠시(無財七施)는 기본이고 이왕이면/ 194
4. ‘준다’의 미래형은 ‘받는다’/ 199
5. 적을 내 편으로 만드는 요청의 힘/ 204

에필로그 / 관계를 좋게 하는 귀마지 소통법

1. 자녀와의 관계를 좋게 하는 소통법
1) 자녀는 슈퍼 甲이다/ 210
2) 귀를 열어라/ 221
3) 마음을 열어라/ 215
(1) 아이 입장이 되어 봤는가?/ 215
(2) 노력한 부분을 칭찬하는가?/ 217
4) 지갑을 열어라/ 221
(1) 보상의 부작용을 아시나요?/ 221
(2) 사랑할수록 조심해서 지갑을 열자/ 225
(3) 사줘도 욕먹는 이유는?/ 227

2. 부부관계를 좋게 하는 귀마지 소통법
1) 귀를 열어라/ 230
2) 마음을 열어라/ 235
(1) 부부의 마음을 여는 대화법/ 237
(2) 복사화법 실전연습/ 238
3) 지갑을 열어라/ 241