의욕적이려면 무엇이 필요할까?

들어가며

PART 1 의욕을 불어넣기 전 관계 형성의 철칙
01 꼭! 첫 만남에서 우호적으로 느끼게 만들어야 한다
02 습관이 규칙을 넘어설 때 기준을 엄격히 해야 한다
03 어떤 일이 있어도 같은 편에 서서 신뢰를 쌓아야 한다
04 믿을만한 도피처가 되어야 한다

PART 2 의욕을 주입하는 방법
05 상대방의 마음을 끌어당기는 3요소에 주목하라
06 개성적인 보상으로 팀의 일체감과 기동력을 높인다
07 상대방을 흥미의 세계로 끌어당기는 것이 중요하다
08 결과 위주로 목표 달성 횟수를 늘리는 것을 우선시하라
09 의욕을 불러일으키려면 관여하지 마라
10 스스로 설정한 목표 달성 경험은 다음 도전의 원동력이 된다
11 실행자의 수준에 맞추어 평가 기준을 낮추지 마라
12 스스로 정답을 찾아내게 하라
13 처음부터 모든 것을 할 필요는 없다
14 도전하기 위한 의욕의 기본기를 키워라
15 이기는 사고를 길들여라
16 결승점이 멀게 느껴진다면 작은 당근들로 방향을 잡는다

PART 3 긍정적인 마인드로 결과를 이끌어낸다
17 칭찬할 때 단어를 선택하는 기준
18 자존감을 자극시켜주는 칭찬 방법
19 칭찬하는 사람을 늘려 자신감을 높여라
20 자신감을 주입하면 이미 결과치에 도달해 있는 상황이 된다
21 칭찬을 통해 반성할 기회를 갖는다
22 칭찬할 때 절대 비교하지 마라
23 지는 것이 두려우면 승부수를 늘려라
24 긍정은 의욕의 기본기를 탄탄하게 한다
25 모두의 의견을 이끌어내는 시스템

PART 4 의욕 충만한 조직을 만드는 조건
26 하고 싶다는 마음이 들게 하려면 우선 의욕 스위치를 꺼라
27 상대방을 ‘좋은 질문’에 가두지 마라
28 잘하는 일을 찾을 수 있는 기회를 최대한 많이 만들어라
29 가르치는 입장에 서면 느낄 수 있는 것들
30 두근거림을 단련시켜라
31 보상받고 싶다면 노력하라
32 제한을 두고 생각하는 힘을 이끌어내라
33 상황에 따라 규칙을 배제하라
34 개인의 패배를 단체전에서 승리로 바꿔라
35 의욕적으로 하고 싶은 것 vs. 잘하는 것

부록 : 경영력을 극대화시키는 6가지 포인트
나가며

의욕은 자연스레 따라오는 것이다. 결국 본인 안에 있는 것이므로 의욕을 키우는 데에는 동기를 통해 환경을 형성해준 다음 지켜봐주는 것이 중요하다.
의욕의 기본은 ‘재미’이다. 상대방이 할 일을 일방적으로 정해버리면 목적이 변하고 단순 작업이 된다. 물론 두근거림도 사라져버린다. 중요한 것은 재미있다고 느끼며 스스로 행동하게 하는 것이다. 관여를 멈추고 할 수 있는 모든 것을 시도할 수 있게 해보자. 그 사이에 상사는 자신의 할 일을 하고 있으면 되는 것 아닐까. (중략) 과정을 맡기고 그 주역이 자신임을 안다면 무엇인가를 해야 한다고 인식하기 시작한다. 그리고 필요한 것을 찾아 행동하게 된다. 최대의 비법은 관여하지 않는 것이다. 상대방의 의욕에 참견하지 않고 지켜봐주는 것 그리고 충고하지 않는 것이다. 한번 자라난 의욕은 관여하지 않을수록 점점 자라난다. 자유로운 발상으로 스스로 생각하게 하는 일은 매우 중요하다. 서로 신뢰한다는 전제가 중요하므로 반드시 상대방이 인식할 수 있는 형태로 지켜봐준다는 자세를 보이는 것도 잊지 않도록 한다.

자녀이건 부하 직원이건 간에 상관없이 상대방의 의욕 스위치는 이미 켜져 있는데도 잔소리를 함으로써 스위치 자체를 고장 내는 사람이 많다. 모든 사람들이 의욕 스위치를 켜는 데에만 혈안이 되는 것이다. 뿐만 아니라 스위치는 ON/OFF 두 가지밖에 없다고 믿어버린다. 하지만 전혀 그렇지 않다. 의욕은 그러데이션처럼 높아진다. 스위치를 계속 누르면 단계적으로 점점 밝아지는 타입의 조명 같은 것이다. 스위치가 켜져 있지 않아도 약한 빛으로 의욕이 들어와 있는 경우도 있다. 이 그러데이션의 이미지를 염두에 두지 않으면 상대방의 스위치를 무리해서 눌러대고, 이로 인해 스위치가 고장 나면서 그나마 남아 있던 작은 밝기도 사라지게 된다. (중략) 집중은 반복적으로 강하게 만드는 것이 아니다. 오히려 휴식을 취해서 스위치를 끔으로써 집중을 강화시킬 수 있다. 집중해야만 하는 타이밍이 명확해지기 때문이다. 스위치를 잘 조절해서 의욕의 질을 올리도록 한다.