찰스 코크의 시장중심 경영

머리말
감사의 말

CHAPTER 1 사업의 발전 과정
CHAPTER 2 인간행동학
CHAPTER 3 비전
CHAPTER 4 미덕과 재능
CHAPTER 5 지식 프로세스
CHAPTER 6 결정권
CHAPTER 7 인센티브
CHAPTER 8 교훈

부록
시장중심 경영 모델의 부분적 리스트
주석

나는 오직 소유권이 확실히 인정되고 보장되는 사회, 모든 사람이 자유롭게 발언할 수 있는 사회, 자유로운 교환이 이루어지는 사회, 그리고 더 나은 활동을 이끌기 위한 자유로운 가격 결정이 가능한 사회에서만 비로소 번영이 가능하다는 사실을 깨달았다. 또한 모든 사회 구성원들이 정의에 어긋나지 않는 범위 내에서 서로 자유로이 개인의 이익을 추구할 수 있을 때 비로소 사회적 진보가 가능하다는 사실도 새로 알게 되었다.
이러한 법칙들은 실제 우리가 속해 있는 사회적 안녕뿐 아니라 기업이라는 작은 사회의 안녕을 위한 기본적인 요소다.
―「머리말」 중에서

다음은 시장중심 경영의 핵심적인 다섯 가지 요소들이다.

비전
기업이 어느 분야에서 어떻게 장기적으로 최상의 가치를 창출해낼 것인지를 결정하는 것.
미덕과 재능
올바른 가치관과 기업이 필요로 하는 기술과 능력을 갖춘 유능한 인재를 고용하고, 존속시키며 더 나아가 한 차원 더 발전시키는 것.
지식 프로세스
관련 지식을 이끌어내고 서로 공유하며 실제 상황에 적용시키며 그에 따른 수익률을 올바르게 예상하고 측정하는 것.
결정권
적임자에게 합당한 권한을 주고, 그들을 적재적소에 배치해 그들이 끝까지 책임을 다하도록 하는 것.
인센티브
기업의 발전을 위한 가치창출에 공헌한 정도에 따라 알맞은 보상을 해주는 것.

앞으로 각각의 요소들에 대해 더 자세히 다루겠지만, 가장 중요한 점은 위의 다섯 가지 요소들이 체계적이고 규칙적으로 오랜 기간 동안 상호작용을 해야만 비로소 시장중심 경영의 진가가 발휘될 수 있다는 점이다. 이것은 또한 지난 수년간 코크 인더스트리즈가 직접 경험을 통해 얻은 결론이기도 하다.